Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng – Mảng Trang Sức Đá Quý - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Thu Nhập Hấp Dẫn - Đi Làm Ngay

Theo dõi các chỉ số: thời gian phản hồi, tỉ lệ chuyển đổi, CSAT (mức độ hài lòng), NPS;
Phối hợp bộ phận bán hàng, kho, sản xuất, marketing hoặc các bộ phận liên quan khác để đảm bảo thông tin đồng nhất và xử lý vấn đề xuyên suốt;
Chăm sóc khách sau mua: đảm bảo hài lòng, giải quyết khiếu nại, đổi/trả, bảo hành;
Tiếp nhận và phản hồi nhanh chóng các yêu cầu của khách qua điện thoại, Fanpage, Zalo, Email, TikTok;
Hướng dẫn, đào tạo kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng cho nhân viên kinh doanh;
Báo cáo tiến độ và tỷ lệ hoàn thành công việc mỗi tháng cho lãnh đạo công ty.
Hỗ trợ các chiến dịch chăm sóc tự động & khảo sát sau dịch vụ (mua, bán,...);
Đề xuất sản phẩm bổ sung hoặc nâng cấp phù hợp với khách;
Nhận dạng khách hàng tiềm năng & khách VIP để chăm sóc đặc biệt;
Hướng dẫn khách về chất lượng đá, tiêu chuẩn 4C (Cut – Carat – Color – Clarity), cách bảo quản, giám định;
Ghi nhận phản hồi và báo cáo các tình huống lặp lại cho quản lý để cải thiện dịch vụ;

Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên (Ưu tiên chuyên ngành kinh doanh, marketing, ngoại ngữ, dịch vụ khách hàng);
Không yêu cầu kiến thức/kinh nghiệm chuyên môn;
Chịu được áp lực KPI.
Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, kiên nhẫn;
Có ngoại ngữ là một lợi thế;
Thái độ phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện;
Có kinh nghiệm chăm sóc ở các mảng bảo hiểm, sale xe, làm việc ở các công ty có đào tạo bài bản;
Kỹ năng vi tính văn phòng & sử dụng CRM;
Kỹ năng truyền đạt kiến thức dễ hiểu;

Đào tạo kiến thức đá quý & kỹ năng bán hàng
Thưởng tháng/ quý/ năm & hoa hồng đơn hàng
Du lịch, teambuilding, ...
Môi trường chuyên nghiệp, đồng đội gắn kết
Ưu đãi mua sản phẩm công ty
BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Thu nhập hấp dẫn. Thảo thuận chi tiết khi trao đổi phỏng vấn
Nghỉ lễ, Tết và các ngày nghỉ khác theo quy định của Nhà nước

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-14 20:15:02