Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Tổng Đài Viên

- Trực tổng đài, tiếp nhận cuộc gọi vào/ thực hiện cuộc gọi ra nhằm tiếp nhận và phối hợp xử lý yêu cầu booking đặt dịch vụ của khách hàng VIP;
- Chủ động và linh hoạt phối hợp với các đối tác, bộ phận liên quan nhằm xử lý thông tin booking của khách hàng;
- Thực hiện các chương trình chăm sóc định kỳ nhằm khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và đối tác về sản phẩm dịch vụ;
- Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Trưởng phòng hoặc Ban lãnh đạo trong công ty;
- Các công việc phát sinh liên quan khác theo sự chỉ đạo của cấp trên;
- Thời gian làm việc: Tuần nghỉ 01 ngày
Chia theo các ca:
Ca 1: 8h- 17h
Ca 2: 10h- 19h
Ca 3: 11h- 20h
Ca đêm: 19h- 8h30

- Thành thạo tin học văn phòng, excel trong việc làm báo cáo;
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm từ 1- 2 năm về booking dịch vụ (như đặt phòng, vé máy bay,…);
- Kỹ năng giao tiếp, quản lý dữ liệu khách hàng và xử lý thông tin hiệu quả;
- Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.

- Lương 8- 10 triệu tuỳ năm kinh nghiệm;
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn phòng chuẩn 5 sao;
- Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc;
- Được tham gia BHXH, thưởng Lễ Tết và các chế độ phúc lợi đầy đủ.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-14 01:50:02