Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Chăm sóc khách hàng cũ của công ty (80%)
- Giải quyết các vấn đề và phàn nàn của khách hàng (có khả năng chịu được áp lực từ KH)
- Quảng bá các chương trình khuyến mãi đến khách hàng
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng cũ của team thông qua: Facebook, Zalo,..
- Duy trì tỷ lệ khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ của Báo Đen
Hỗ trợ khách hàng mới từ chuyên viên sale(15%)
- Tập trung theo dõi, hỗ trợ khách hàng lên đơn từ đó nắm bắt xu hướng khách hàng
Thực hiện yêu cầu từ Trưởng nhóm (5%)
- Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu từ Trưởng nhóm

Bằng cấp
Giới tính: Ưu tiên nữ
Độ tuổi: 1998- 2001
- Tin học văn phòng (đính kèm bằng tin học cùng CV)
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Tiếng trung HSK 3 trở lên là một lợi thế (Không bắt buộc)
Kinh nghiệm
- Tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng tại vị trí CSKH/Sale
Kỹ Năng
- Kỹ năng excel và làm việc trên máy tính tốt
- Quản lý thời gian
- Kỹ năng tạo dựng mối quan hệ với khách hàng
- Quản lý cảm xúc tốt
- Giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống tốt
- Đàm phán thuyết phục
Thái độ và Con người phù hợp
- Trung thực
- Tích cực, vui vẻ, lạc quan
- Bình tĩnh khi xử lý vấn đề
- Hoạt bát, lanh lợi trong cách giao tiếp
- Có tư duy xây dựng, vì lợi ích chung của đội nhóm, đưa lợi ích công ty lên hàng đầu
- Trách nhiệm với công việc, mục tiêu đề ra
- Đoàn kết, yêu thương
- Chủ động trong công việc

Thu nhập
- Thu nhập: 7.000.000- không giới hạn
- LCB: 6.000.000- 7.000.000 VNĐ
- Có thưởng KPI dựa trên hiệu suất công việc (10%- 15% lợi nhuận lô hàng)
- Nhận 85% lương trong 02 tháng thử việc (Nếu đạt KPI thưởng 100% lương)
Phúc lợi
- Thưởng du lịch trong và ngoài nước
- Thưởng các dịp lễ lớn
- Các hoạt động thể thao nâng cao sức khỏe định kỳ- Được tham gia các buổi sự kiện, talkshow, workshop cộng đồng do công ty chức
- Đào tạo nội bộ, nâng cao năng lực chuyên môn, quản lý
- Đồ ăn nhẹ miễn phí
- Thưởng hiệu suất thử việc
- Phép năm
- Thưởng nóng với thành tích vượt trội
- Được cấp đồng phục chất lượng miễn phí
- Chế độ hiếu hỷ
- Hưởng các chế độ phúc lợi, bảo hiểm theo quy định nhà nước
- Được tổ chức sinh nhật
- Được tổ chức các ngày lễ 8/3, 20/10
- Bonding: Happy hours, liên hoan/tháng, du lịch 1 lần/ năm, party 2 lần/ năm
- Lương tháng 13
- Môi trường trẻ trung, năng động, cởi mở
Phát triển
- Xét tăng bậc dựa trên năng suất làm việc thay vì xét thâm niên

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-09 15:25:23