Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận & xử lý yêu cầu khách hàng:
Trả lời email, cuộc gọi, tin nhắn từ khách hàng (trong và ngoài nước).
Tư vấn về sản phẩm đá phù hợp với nhu cầu khách hàng: loại đá, kích thước, màu sắc, ứng dụng,...
Theo dõi đơn hàng & vận chuyển:
Cung cấp thông tin về lịch giao hàng, lịch tàu, chứng từ vận chuyển, v.v.
Phối hợp với bộ phận sản xuất, kho vận, và xuất khẩu để cập nhật tiến độ đơn hàng.
Chăm sóc sau bán hàng:
Ghi nhận phản hồi, khiếu nại và phối hợp xử lý nhanh chóng.
Gửi thư cảm ơn, phiếu khảo sát hài lòng khách hàng.
Duy trì & phát triển mối quan hệ:
Cập nhật thông tin sản phẩm, báo giá mới định kỳ.
Theo dõi lịch sử giao dịch, ưu đãi khách hàng lâu năm.
Hỗ trợ kinh doanh & marketing:
Gửi catalogue, báo giá, thông tin sản phẩm cho khách hàng tiềm năng.
Tham gia hội chợ, triển lãm (nếu có) hoặc hỗ trợ chuẩn bị tài liệu cho bộ phận xuất khẩu.

Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành xuất khẩu đá, hoặc chăm sóc khách hàng quốc tế, bán hàng
Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt bằng tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết).
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành: Kinh doanh quốc tế, Xuất nhập khẩu, Ngoại ngữ, Marketing,...
Tư duy xử lý công việc chủ động ,..
Thành thạo vi tính văn phòng, email, …
Kỹ năng tổ chức, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.

Cơ hội làm việc trong môi trường quốc tế, năng động.
Lương cơ bản + thưởng doanh số
Chế độ BHXH, thưởng lễ Tết, du lịch công ty,...
Được đào tạo về sản phẩm, nghiệp vụ xuất khẩu, giao tiếp khách hàng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-05-20 23:05:02