Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

· Tiếp nhận và giải đáp các phản hồi, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo các vấn đề được giải quyết kịp thời và triệt để;
· Tham gia xây dựng và cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng;
· Tham gia lập kế hoạch và phối hợp với các bộ phận khác thực hiện các chương trình chăm sóc các khách hàng hiện hữu của công ty nhân dịp sinh nhật, lễ, Tết,…;
· Tổ chức các chiến dịch khảo sát chất lượng; nghiên cứu, đề xuất các hình thức cải tiến, nâng cao trải nghiệm khách hàng;
· Thực hiện các công việc khác theo phân giao từng thời kỳ;
· Thực hiện các báo cáo kết quả thực hiện công việc cho Quản lý.

Kỹ năng, học vấn:
· Ngoại hình khá
· Kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập
· Tốt nghiệp cao đẳng, đại học hệ chính quy (Không yêu cầu chuyên ngành);
· Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói tiếng địa phương
· Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint)
· Có kinh nghiệm trong lĩnh vực sale, marketing, CSKH tối thiểu từ 1- 2 năm;
Phẩm chất:
· Chủ động trong công việc, có tinh thần trách nhiệm, có mong muốn gắn bó với doanh nghiệp.
· Tính trung thực, có tinh thần cầu tiến, có ý chí phát triển sự nghiệp

· Thời gian trả lương ngày 1- 5 hàng tháng.
· Hưởng lương tháng thứ 13, thưởng theo hiệu quả công việc
· Du lịch, nghỉ mát, team building, …
· Thăng tiến nhanh: Cơ hội trở thành Trưởng bộ phận trong vòng 1 năm sau khi làm việc chính thức.
· Thu nhập: Lương cứng từ 9- 15 triệu đồng /1 tháng, phụ cấp ăn trưa 30.000đ/1 ngày, phụ cấp khác (tùy theo từng thời kỳ).
· Được đào tạo bài bản về sản phẩm và các kỹ năng mềm trực tiếp từ Tổng Giám đốc;
· Review tăng lương cứng theo năng lực 1 năm/1 lần.
· Môi trường làm việc: trẻ trung, thân thiện, có nhiều cơ hội phát triển.
· Nghỉ phép 12 ngày/năm;
· Đóng BHXH sau khi vào chính thức,

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-08 01:35:24