Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Và Tư Vấn Tái Phí

- Phối hợp cùng các phòng ban để giải quyết các khiếu nại, góp ý từ phía phụ huynh.
- Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc từ phía khách hàng qua điện thoại, trực tiếp hoặc email về dịch vụ của trung tâm
- Hỗ trợ giáo viên trong các vấn đề học tập của các bé học sinh tại trung tâm: Điểm danh, hỗ trợ lớp học, tài liệu, kỹ thuật; nhập dữ liệu KH lên phần mềm CRM
- Mời tái phí với các phụ huynh có con gần hết gói học, upsale với các phụ huynh có con đang học lên các gói học cao cấp hơn hoặc bán sản phẩm khác.
- Liên lạc thường xuyên với phụ huynh để cập nhật tình hình học tập của học sinh cũng như tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng của phụ huynh đối với chất lượng và dịch vụ của trung tâm
- Thực hiện các công việc khác do quản lý và giám đốc trung tâm yêu cầu.
- Thời gian làm việc: 13h30- 21h30 (có thể xoay ca 10h- 19h đối với những ngày không có ca học muộn đến 21h), nghỉ 1 ngày/tuần tự chọn

- Giọng nói truyền cảm, dễ nghe. Không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
- Yêu cầu kinh nghiệm từ 1 năm ở vị trí CSKH/telesale, ưu tiên có kinh nghiệm các vị trí trong mảng giáo dục như quản lý lớp học/tư vấn tuyển sinh.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, KHÔNG YÊU CẦU BẮT BUỘC CÓ TIẾNG ANH
- Độ tuổi: Dưới 35 tuổi
- Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng
- Có khả năng phân tích, thu thập, tổng hợp thông tin, làm báo cáo.
- Kỹ năng tư vấn, bán hàng.
- Kỹ năng lắng nghe, giải quyết vấn đề.
- Có kỹ năng xử lý tình huống, xử lý khiếu nại.

- Được hưởng thu nhập cạnh tranh: Lương cứng: 6 – 10 triệu (theo bậc doanh số tái phí) + % hoa hồng tái phí + Thưởng Tháng + Thưởng Quý
Tổng thu nhập từ 8 – 15++ triệu đồng/tháng
- Lương tháng 13 theo tình hình kinh doanh và thưởng các ngày Lễ, Tết trong năm theo quy định
- Được đóng BHXH sau 2 tháng thử việc, nghỉ phép 12 ngày/năm và các ngày lễ
- Được trang bị máy tính làm việc
- Được tham gia các buổi liên hoan, sinh nhật hàng tháng, chương trình gala cuối năm...
- Được thử sức trong một môi trường làm việc trẻ trung, năng động với chính sách đãi ngộ tốt, có nhiều cơ hội nâng cao năng lực bản thân và tăng thêm thu nhập.
- Được tham gia các hoạt động team building gắn kết nội bộ, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-03 14:50:02