Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận các vấn đề, phản hồi, khiếu nại,... của khách hàng và phối hợp với các bộ phận nội bộ để xử lý;
- Trực, tư vấn và chăm sóc khách hàng trên các cổng truyền thông của Công ty: Hotline, Facebook, Zalo OA,...
- Chăm sóc khách hàng sau bán theo hành trình trải nghiệm quy định, đảm bảo sự hài lòng về trải nghiệm tư vấn mua hàng;
- Tổng hợp báo cáo thống kê tỷ lệ chuyển đổi, số liệu bán hàng và các báo cáo theo yêu cầu của Giám đốc.
- Thao tác cập nhật thông tin khách hàng, đơn hàng lên phần mềm CRM.
- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp và BGĐ.

- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các chuyên ngành có liên quan (kinh tế, truyền thông, báo chí,...);
- Khả năng giao tiếp tốt, tư duy nhanh nhẹn, chủ động, ham học hỏi;
- Thành thạo tin học văn phòng và các ứng dụng mạng xã hội, ứng dụng CSKH;
- Đã có ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm việc về sales, telesales, chăm sóc khách hàng;
- Kỹ năng lắng nghe, nắm bắt nhu cầu khách hàng, kỹ năng làm việc nhóm.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm và hiểu biết trong lĩnh vực công nghệ, giải pháp thanh toán.

Từ 7h50 đến 17h30 từ thứ 2 đến thứ 6;
Từ 8h đến 12h thứ 7 hàng tuần

Thu nhập hấp dẫn từ 8.000.000- 15.000.000 VND bao gồm lương cứng theo kinh nghiệm (6.000.000- 10.000.000 VND) + thưởng hiệu quả KPI

- Thưởng lương tháng 13 và thưởng khác theo tình hình kinh doanh của công ty
- Được hỗ trợ ăn trưa tại bếp ăn của công ty; đi du lịch hàng năm và nhận thưởng các các ngày lễ, tết, quà sinh nhật.
- Xem xét tăng lương 6 tháng/lần
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật lao động hiện hành.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động, văn hóa chia sẻ, thể dục đầu giờ, đọc sách và nghe sách nói hàng ngày.
- Tham dự các sự kiện Chăm sóc sức khỏe cộng đồng hàng tháng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-27 09:25:03