Chuyên viên chăm sóc khách hàng

Trực hotline, gọi điện thoại để hướng dẫn, giải quyết các yêu cầu đổi trả, hoàn tiền khi cần;
Cập nhật thông tin những khiếu nại đã giải quyết được lên hệ thống;
Tiếp nhận và trả lời các tin nhắn của khách hàng trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiktok), mạng xã hội (Zalo, Facebook);
Giải đáp những thắc mắc của người mua về sản phẩm (sẽ được đào tạo);
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Chăm chỉ, chủ động trong công việc, mong muốn gắn bó lâu dài.
Sử dụng Office cơ bản (Word, Excel), đã dùng qua ứng dụng Lark là 1 lợi thế;
Học vấn: Cao đẳng trở lên;
Ưu tiên ứng viên yêu thích bán hàng, có kinh nghiệm trong mảng chăm sóc và tư vấn khách hàng trên các sàn thương mại điện tử như Lazada, Shopee, TikTok, Tiki;
Hòa đồng và nhiệt huyết trong công việc;
Kinh nghiệm ít nhất 6 tháng trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng;
Kỹ năng chăm sóc khách hàng, giao tiếp, thuyết phục và giải quyết tình huống tốt;

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-14 23:45:03