Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiến hành điều chỉnh hoặc sửa đổi và theo dõi nhằm đảm bảo giải quyết vấn đề của khách hàng;
Cập nhật, quản lý thông tin khách hàng;
Xác định nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, thắc mắc của khách hàng;
Tư vấn các giải pháp tốt nhất để xử lý vấn đề đến khách hàng của mình;
Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, sinh nhật. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ theo chương trình của công ty;
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề về sản phẩm, dịch vụ, thông qua việc làm rõ khiếu nại của khách hàng;
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm của công ty;
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm, dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc;
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Giọng nói dễ nghe.
Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt.
Thân thiện, nhiệt tình.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Kỹ năng giải quyết vấn đề.
Kỹ năng phân tích.
Có kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng, nhân viên telesales, nhân viên kinh doanh hoặc các vị trí tương tự.
Kỹ năng giải quyết xung đột.
Kiến thức về sản phẩm trong ngành F&B, đặc biệt là ngành bánh kem sẽ được ưu tiên.

Thưởng lương tháng 13
Ưu đãi khi mua các sản phẩm của công ty.
Được làm trong môi trường trẻ, năng động
Thưởng Lễ, Tết

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-04 18:00:02