Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Xử lý các khiếu nại, vấn đề phát sinh của khách hàng một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
Chủ động liên hệ với khách hàng để chăm sóc, hỗ trợ và duy trì mối quan hệ tốt.
Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh hỗ trợ khác.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Ghi nhận, phân tích và báo cáo các phản hồi, xu hướng của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Đã làm ở vị trí tương tự tại công ty Forwarding / hãng tàu. Kinh nghiệm từ 2 năm trở lên.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm chứng từ XNK.
Có quan hệ với các hãng tàu, forwarder, nhà thầu nội địa là một lợi thế.

Thưởng Tết theo kết quả kinh doanh (2- 4 tháng lương).
Tham gia gói Bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt (TCMS mua 100% chi phí).
Tham gia đầy đủ BHXH, YT, TN theo quy định của pháp luật.
Hỗ trợ ăn trưa: 40k/suất.
Phụ cấp & các chế độ đãi ngộ khác: Du lịch, thưởng các ngày Lễ, sinh nhật CBCNV (500k), sinh nhật công ty (500k), Thăm hỏi CBCNV ốm đau, thai sản (từ 500k trở lên)... các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty và Tập đoàn Thành Công.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-06 14:35:03