Chuyên Viên Chăm Sóc Khách - Xử Lý Khiếu Nại

Mô tả công việc:
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến và các kênh social.

Phối hợp với các bộ phận kho, vận hành và marketing để giải quyết vấn đề.

Xử lý các khiếu nại, hỗ trợ đổi/trả hàng và giải quyết tranh chấp. Xử lý đơn hàng hoàn trả.

Giải đáp câu hỏi về sản phẩm, tình trạng hàng hóa, và các chương trình khuyến mãi.

Quản lý và phản hồi đánh giá của khách hàng, khuyến khích phản hồi tích cực.

Thực hiện các chiến dịch CSKH, khảo sát mức độ hài lòng và đề xuất cải tiến quy trình.
Yêu cầu:

- Ham học hỏi, nâng cao và phát triển bản thân

- Độ tuổi từ 21- 30

- Tính cách nhẹ nhàng, khéo léo, tinh tế

- Mong muốn có định hướng phát triển về vị trí CSKH lâu dài

- Yêu cầu có từ 1 năm kinh nghiệm CSKH. Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm xử lý khiếu nại cho khách hàng.

- Giọng không ngọng, không giọng địa phương

Quyền lợi:

Lương cứng 8.000.000 – 10.000.000 VNĐ + phụ cấp ăn trưa (20.000VNĐ/ngày) + % CSKH

Đóng BHXH sau 2 tháng thử việc

Được tham gia các khóa học, đào tạo chuyên môn cũng như các kỹ năng cần thiết phục vụ cho công việc

Thử việc 2 tháng nhận 85% lương

Tham gia du lịch 1 năm 1 lần, teambuilding, liên hoan thường niên của công ty

Môi trường trẻ, văn hóa doanh nghiệp tích cực và cởi mở

Được cung cấp thiết bị làm việc

Thời gian làm việc: 8h30- 17h30, từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ CN.

Địa chỉ làm việc: Số 4, ngõ 183 Hoàng Văn Thái, Khương Trung, Thanh Xuân, Hà Nội, Thanh Xuân

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-06 16:40:02