Chuyên Viên Chăm Sóc Lớp Học

Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, giữ chân khách hàng, tăng tỷ lệ hài lòng của khách hàng.
Tiếp nhận, xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng về các vấn đề liên quan đến dịch vụ, sản phẩm của công ty.
Ghi nhận thông tin, phản hồi của khách hàng và chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan để xử lý.
Tham gia các hoạt động chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của công ty.
Hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc, hướng dẫn sử dụng dịch vụ, sản phẩm của công ty.
Theo dõi, cập nhật tình trạng xử lý yêu cầu của khách hàng và thông báo kết quả cho khách hàng.

Khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt, giọng nói dễ nghe, truyền tải thông tin rõ ràng, mạch lạc.
Thái độ tích cực, nhiệt tình, thân thiện, chu đáo, cẩn thận, trung thực.
Không yêu cầu kinh nghiệm.
Nắm vững kỹ năng sử dụng máy tính, các phần mềm văn phòng.
Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.

Được tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch, nghỉ mát, ...
Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống.
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, thân thiện, có cơ hội phát triển bản thân.
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động: BHXH, BHYT, BHTN, lương tháng 13, thưởng lễ tết, ...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-14 11:40:03