Chuyên Viên CS & Sales

Chăm sóc khách hàng

Phối hợp với bác sĩ, phụ tá,… trong việc chăm sóc, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại phòng khám
Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc, quản lý phản hồi của khách hàng qua online và qua hotline
Sắp xếp lịch hẹn khám cho khách hàng cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty
Quản lý kênh thông tin online (Trả lời tin nhắn zalo, facebook, Gmail… ) cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty
Chăm sóc và duy trì quan hệ thân thiết với khách hàng cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty

Tư vấn dịch vụ

Theo sát để hướng dẫn khách hàng các thủ tục thanh toán, bảo hiểm hay các chính sách liên quan khác
Tiếp đón và tư vấn khách hàng trực tiếp tại phòng khám. Giải đáp thắc mắc về các gói dịch vụ nha khoa và các chính sách khuyến mãi cho khách hàng cần tư vấn tại phòng khám.
Một số công việc khác theo yêu cầu của Vận hành và lãnh đạo phòng khám
Báo cáo hiệu quả công việc, đề xuất nâng cao hiệu quả công việc
Không phải tự tìm kiếm khách hàng, Không phải áp doanh thu cá nhân

Có kinh nghiệm và kỹ năng giao tiếp và trao đổi qua điện thoại tối thiểu 1 năm
Giọng nói chuẩn, truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
Thật thà, có trách nhiệm
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở lĩnh vực nha khoa, thẩm mỹ, fitness, giáo dục,…..
Giao tiếp tốt qua điện thoại, có khả năng xử lý các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh
Hoạt bát, có khả năng diễn đạt mạch lạc

Lương: 12- 15 triệu/tháng (có thể cao hơn tuỳ năng lực)
Bao gồm Lương CB ( 7.5- 8.5tr) + phụ cấp + thưởng (dao động 3- 8tr)
Thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật,... thưởng lương tháng thứ 13
Luôn được lắng nghe, tư vấn và đồng hành để hoàn thiện và phát triển hơn trong công việc
12 ngày nghỉ phép + 3 ngày nghỉ ốm/ năm, nghỉ lễ Tết theo quy định
Lộ trình thăng tiến rõ ràng
Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT
Tham gia các buổi training nội bộ, các khóa học để được đào tạo về chuyên môn, kỹ năng mềm và cách tư duy
Giảm giá tới 90% khi nhân viên và người thân sử dụng dịch vụ tại Parkway

Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 228 Trần Hưng Đạo, Phường Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, Quận 1
- Hà Nội: 60- 62 Đại Cồ Việt, Lê Đại Hành, HN, Hai Bà Trưng

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-17 00:35:02