Chuyên viên CSKH (Khảo sát khách hàng)

Tóm tắt về công việc

Vị trí Chuyên viên Khảo sát khách hàng là người chịu trách nhiệm chính về việc thực thi các cuộc gọi khảo sát theo các chiến dịch, tiến hành báo cáo kết quả chiến dịch và đề xuất sáng kiến (nếu có)

Mô tả công việc

- Thực hiện cuộc gọi khảo khảo sát:
+ Khảo sát dịch vụ
+ Khảo sát sản phẩm
+ NPS, CSAT,O2O
- Thực hiện chuộc gọi cho các chương trình Loyalty
- Quy chuẩn dữ liệu thô sau khi khảo sát
- Các công việc khác theo phân công của quản lý

- Nam/nữ, giọng nói truyền cảm, không nói ngọng, không nói giọng địa phương
- Có khả năng làm việc trên MS Office, đặc biệt là Excel
- Ưu tiên đã có kinh nghiệm tại vị trí tương đương
- Trách nhiệm, cầu tiến, có laptop cá nhân
- Khả năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe, xử lý tình huống linh hoạt

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Đồng phục, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:03:40