Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Lập báo cáo về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Xử lý các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ, giải pháp thông qua việc làm rõ khiếu nại của khách hàng.
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu của khách hàng về phần mềm qua các nền tảng fanpage, hotline...
Trả lời các câu hỏi liên quan đến dịch vụ, sản phẩm qua các nền tảng fanpage, hotline...
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm của công ty;
Thu nhận, quản lý và tìm hiểu nguyên nhân khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp.

Tinh thần trách nhiệm, tự giác, chủ động với công việc, biết lắng nghe.
Yêu thích và có khả năng giao tiếp, có tư duy kinh doanh.
Ứng viên đã từng làm dịch vụ khách hàng, trực page là một lợi thế
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.

Môi trường làm việc trẻ trung, hiện đại, sản phẩm ứng dụng công nghệ mới & tập khách hàng rộng lớn.
Lương tháng thứ 13, chế BHXH- BHYT đầy đủ các chế độ, quyền lợi của Người lao động theo quy định của Luật lao động và quy định của Công ty. Chế độ thưởng tháng lương thứ 13, chế BHXH- BHYT đầy đủ.
Trao quyền, chủ động trong công việc, khai phá năng lực và sở thích bản thân.
Được đào tạo kỹ năng & kiến thức nghề nghiệp, làm việc trực tiếp với Ban Giám đốc & Khách hàng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-26 00:30:05