Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng - Hà Nội - TA125

Tuân thủ quy định về giờ giấc, tác phong làm việc, quy tắc ứng xử của nhân viên.
Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới của phòng đảm bảo thực hiện đúng quy trình, quy định của ngân hàng, pháp luật
Tham gia, đóng góp sáng kiến, cải tiến về quy trình, hệ thống, chất lượng dịch vụ.
Phối hợp với đơn vị kinh doanh xử lý các khiếu nai, khiếu kiện của khách hàng liên quan đến dịch vụ tài khoản.
Thực hiện báo cáo về dịch vụ mở tài khoản.
Hướng dẫn, tư vấn, trả lời khúc mắc của các đơn vị, khách hàng liên quan đến dịch vụ mở tài khoản cho các chi nhánh/PGD.
Thực hiện mở tài khoản, đăng ký dịch vụ giá trị gia tăng, thay đổi thông tin cho khách hàng cá nhân/ khách hàng SME/khách hàng bán buôn, khách hàng sử dụng dịch vụ trả lương, vay vốn cho toàn hệ thống VPBank
Thực hiện lưu trữ chứng từ, văn bản, tuân thủ theo đúng quy định, quy trình của ngân hàng, pháp luật.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Trình độ Học vấn/
Educational Qualifications

Có bằng cử nhân trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính Ngân hàng.

Các Kinh nghiệm liên quan/
Relevant Experience

Có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hàng/ phát triển sản phẩm/ dịch vụ khách hàng dành cho phân khúc khách hàng bán buôn
Hiểu biết về lĩnh vực ngân hàng, thẻ & tài khoản cá nhân.

Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan/
Relevant Knowledge/ Expertise

1- 2 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực ngân hàng

Các Kỹ Năng/
Skills

Có khả năng đọc hiểu tài liệu bằng tiếng Anh
Thành thạo tin học văn phòng
Cẩn thận, trung thực, nhanh nhẹn

Các năng lực khác
/ other
s

Chịu được áp lực công việc.

QUYỀN LỢI:

Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)
Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Thời gian làm việc: đăng ký theo ca
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:40:10