Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ YÊU CẦU DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG:

Tiếp nhận thông tin, xử lý và phản hồi lên hệ thống CRM.
Tiếp nhận và xử lý các thông tin về yêu cầu hỗ trợ từ các phòng ban Nội bộ và Khách hàng.
Phối hợp cùng với bộ phận xây dựng, theo dõi và quản lý chương tình và các vấn đề về chăm sóc khách hàng.

LÀM VIỆC VỚI NHÀ CUNG CẤP

Trao đổi những vấn đề liên quan đến bảo hành, bảo trì và tư vấn sản phẩm từ Hãng. Theo dõi và quản lý danh mục hàng bảo hành.
Liên hệ với Đối tác, Nhà cung cấp về thông số, tài liệu sản phẩm hỗ trợ Kỹ thuật của các ngành Hàng.

QUẢN LÝ HỒ SƠ

Chuẩn bị tài liệu, chứng từ dịch vụ cung cấp cho kỹ thuật triển làm việc với phía Công trình.
Phối hợp hỗ trợ thông tin với các phòng ban nội bộ.
Xây dựng, đề xuất quy trình, quy định đối với Bộ phận.

XÂY DỰNG VÀ QUẢN LÝ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Xây dựng những ý tưởng và đề xuất kế hoạch nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hoạt động của Phòng Dịch vụ khách hàng

- Khả năng xử lý thông tin qua điện thoại, nắm bắt nhanh, chính xác nội dung cốt lõi,...
- Kỹ năng phân tích, giao tiếp, thuyết trình, đàm phán và thuyết phục tốt
- Ứng viên có kinh nghiệm làm về nội thất là lợi thế
- Bắt buộc TIẾNG ANH giao tiếp tốt (nghe, nói, đọc, viết), biết thêm tiếng Hoa là lợi thế
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Thành thạo kỹ năng văn phòng Microsoft Office
- Nữ dưới 35 tuổi, tốt nghiệp Đại Học

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-23 13:25:02