Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Thực hiện công tác quản lý, hỗ trợ đội ngũ Cộng Tác Viên
Theo dõi/cập nhật/chăm sóc/ các thông tin sản phẩm/thị trường BĐS trên các nền tảng xã hội Quảng Cáo (landingpage/fanpage/zalo/viber/tiktok/…)
Thực hiện theo dõi khách hàng qua phần mềm CRM hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc chuyển đổi giao dịch bất động sản
Thực hiện việc chăm sóc các khách hàng trong hệ thống quảng cáo qua các nền tảng xã hội hệ thống Quảng Cáo
Thực hiện triển khai quảng cáo khi có chỉ đạo từ trưởng bộ phận/ Giám Đôc Sàn
Thực hiện các báo cáo công việc báo cáo/ thống kê/ phân tích/ tổng hợp
Thực hiện các công tác liên quan đến nghiệp vụ dịch vụ khách hàng (Giao tiếp trực tiếp với khách hàng qua: Tư vấn trực tuyến sản phẩm BĐS qua các nền tảng quảng cáo, khai thác thông tin liên hệ của khách hàng, trực hotline, kiểm tra nhu cầu khách hàng)
Thực hiện khảo sát khách hàng về dịch vụ/sản phẩm/quá trình chăm sóc khách hàng của bộ phận kinh doanh(Thông qua hình thức nhắn tin/gọi điện thoại trực tiếp). Tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp những thắc mắc của khách hàng và xử lý các khiếu nại liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của trưởng bộ phận/Giám Đôc Sàn
Thực hiện các công việc xử lý khách hàng ngoài giờ hành chính

Có kỹ năng giải quyết vấn đề, sáng tạo, chủ động,( nắm luật bất động sản là một lợi thế), có thể hỗ trợ xử lý các khách hàng ngoài giờ hành chính
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, chuyên ngành quản trị kinh doanh, Marketing, thư ký, văn phòng
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên văn phòng
Kỹ năng lưu trữ, quản lý hồ sơ
Ưu tiên nữ 1993- 1998
Có kỹ năng tin học văn phòng
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, lắng nghe, xử lý vấn đề qua điện thoại

Các chế độ hỗ trợ khác theo chính sách Công ty.
Có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Làm việc trong môi trường năng động.
Thu nhập thỏa thuận theo năng lực, được trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho CBNV
Chế độ phúc lợi: BHXH, lương tháng 13, thưởng Lễ/Tết, thưởng hiệu quả công việc, thưởng theo kết quả kinh doanh, teambuilding hàng năm và các sự kiện nội bộ khác.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-01-02 19:10:02