Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng Logistics

Tư vấn dịch vụ

Xây dựng mối quan hệ khách hàng thân thiết để giữ chân khách hàng và tăng tỷ lệ doanh thu từ tệp khách hàng thân thiết
Tư vấn và giải đáp chi tiết thông tin dịch vụ cho khách hàng do phòng kinh doanh bàn giao nhằm duy trì trạng thái sử dụng dịch vụ liên tục của khách hàng

Xử lý đơn hàng, khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình

Xuất hóa đơn/ hợp thức: Kết hợp với bộ phận kế toán để lên yêu cầu xuất hóa đơn
Khiếu nại dịch vụ: Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ
Làm hợp đồng/ PL hợp đồng đơn hàng
Lên đơn trên hệ thống của công ty hỗ trợ theo dõi đơn hàng
Check thủ tục và báo giá hàng hóa cho khách hàng
Kết hợp với bộ phận chứng từ: kiểm tra và Kê khai hàng hóa
Tất toán tài chính: Tạo yêu cầu tất toán tài chính và thu tiền trước ghi giao hàng
Giao hàng: Phối hợp với bộ phận kho để giao hàng cho khách
Thanh toán: Thanh toán đơn hàng theo CNY hoặc USDKiểm tra trạng thái Hàng hóa: cập nhật lộ trình hàng hóa theo từng chặng và thông tin hàng ngày cho khách hàng
Mua hàng: Thực hiện mua hàng theo yêu cầu của khách hàng

Báo cáo

Báo cáo chỉ tiêu năng suất theo tháng
Các báo cáo khác theo yêu cầu của cấp trên
Báo cáo công việc hàng ngày

Có kiến thức về XNK, thông quan hàng hoá
Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành xuất nhập khẩu, logistic, vận tải- giao nhận, kinh tế và các chuyên ngành có liên quan khác
Nhanh nhẹn, trách nhiệm, nhiệt tình, chịu được áp lực công việc cao
Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales, CSKH, Chứng từ tại công ty Xuất nhập khẩu- Logistics
Thành tạo tiếng Trung hoặc tiếng Anh là lợi thế

70% nhân sự đến từ các trường Đại học top đầu tại Việt Nam
Nghỉ phép: 15 ngày/năm
Chương trình hạt giống lãnh đạo được dẫn dắt trực tiếp bởi CEO cho top 10% nhân sự xuất sắc
Hưởng vào các dịp lễ, Tết, sinh nhật cá nhân, thành lập công ty
Dịch vụ cung cấp cho 500+ doanh nghiệp, đa dạng ngành hàng (điện tử, máy móc, vật tư công- nông nghiệp, vật liệu xây dựng, thiết bị nội- ngoại thất, hàng tiêu dùng, y tế,...)
Thu nhập cạnh tranh trên mức Lương + Thưởng
Cơ hội tích lũy kiến thức kỹ năng về xuất nhập khẩu vận tải đa phương thức (bộ, biển, không)
Môi trường năng động đa dạng các hoạt động team building, đào tạo nâng cao năng lực nội bộ, các hoạt động trách nhiệm xã hội (CSR)
Học bổng/ Du học Trung Quốc cho nhân viên đạt kết quả xuất sắc
Phụ cấp điện thoại và các phụ cấp khác theo Quy định chung

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-12 09:00:03