Chuyên Viên Điều Phối Trung Tâm Bảo Hành

Digiworld là công ty cung cấp dịch vụ phát triển thị trường; phân phối chính thức tại Việt Nam. Hiện tại công ty có hệ thống phân phối với 16.000 đại lý trên toàn quốc với sự tin tưởng hợp tác của các hãng công nghệ hàng đầu Acer, Apple, Asus, Dell, HP, Huawei, Lenovo, Logitech, MSI, Seagate, Xiaomi...
MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Service Tracking:
Theo dõi và xử lý các yêu cầu nhập/xuất/đổi trả (Được phân công theo Nhãn hàng)
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các trường hợp tồn đọng (Pending) đảm bảo cam kết với khách hàng.
Cập nhật và theo dõi tình trạng tồn đọng (Pending) của các yêu cầu sửa chửa chữa.
Hỗ trợ bộ trong vai trò Chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại
Quản lý linh kiện/hàng hóa:
Dự báo (Forecast) và đề xuất đặt Linh kiện/Hàng hóa phù hợp với nhu cầu sử dụng
Tạo đơn đặt hàng (PO), theo dõi và phối hợp với hãng/các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh
Điều phối Linh kiện/Hàng hóa giữa các trạm
Claim Hãng:
Cập nhật, theo dõi, xử lý RMA phát sinh (Hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng theo yêu cầu từng Nhãn hàng)
Tổng hợp và theo dõi Billing đình kỳ
Tập hợp, đối chiếu RMA định kỳ
Báo cáo:
Thực hiện các báo cáo công việc định kỳ theo yêu cầu

Đã quen với việc xử lý các dữ liệu/ số liệu.
Có từ 01- 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các đơn vị dịch vụ bảo hành
Có năng lực vận hành & xử lý chuyên môn tốt.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành hàng ICT (sản phẩm/ thiết bị công nghệ) hoặc ngành hàng HA (Gia dụng- Điện máy)
Sử dụng khá vi tính văn phòng, Thành thạo Excel.
Trung thực, Cẩn thận, Ham học hỏi
Kỹ năng làm việc đội nhóm tốt
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên.

Thu nhập và đãi ngộ cạnh tranh theo năng lực.
Phụ cấp ăn trưa 35.000 VNĐ/ngày, phụ cấp công việc khác.
Các chính sách BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Các lớp đào tạo kỹ năng/kiến thức chung và chuyên môn công việc.
Thưởng tháng 13, thưởng thành tích cá nhân (KPI).
Môi trường chuyên nghiệp, đào tạo bài bản và lộ trình phát triển rõ ràng.
Văn phòng làm việc hiện đại và tiện nghi, được trang bị đầy đủ.
Đội ngũ nhân sự nhiều kinh nghiệm, năng động và đề cao phát triển bản thân.
Điều chỉnh lương định kỳ hàng năm
Phúc lợi khác: sinh nhật, chế độ hiếu hỉ, khám sức khỏe định kỳ, du lịch năm, kick- off quý, các hoạt động vì cộng đồng

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-01 17:15:04