Chuyên Viên Điều Phối Và Chăm Sóc Khách Hàng

MỤC

CÔNGVIỆC

NOTES

CSKH KHÁCH HÀNG

Giải đáp kịpthời các thắc mắc củaKH về chương trình – sản phẩm ,.....
Các dịp đặc biệt khi công ty triển khai tặng quàcác dịp đặcbiệt : phối hợp với các bộ phận &thông báo cho các team KD. Gọi điệnthoại chúc mừng, hỏi thăm khách hàng
Làm các thủ tục ký mới hoặc thanh lý hợp đồng(HĐ) cho Kháchhàng. Thông báo nhắc DS cho khách hàng HĐ có 2 tháng không đạt tiến độ ký (có kèm tương tác với Qlý).
Check thông tin về khách hàng (nếu có nghi ngờ về bán hàng quà tặng , .....)
Quản lý chăm sóc , kết bạn zalo với khách , đăng bài giới thiếu review sản phẩm.

Đội nhóm
QLBH- TDV

Theo dõi phối hợp với QLBH kiểm tra các điểm bán có dấu hiệu bất thường ( khu vực phân phối bất thường , DS đơn hàng bất thường hoặc có phản hồi tiêu cực từ phía khách hàng
Cập nhật các chương trình , chính sách bán hàng cho đội nhóm
Theo dõi phối hợp với QLBH nhắc nhở Tdv ( 03 ngày chưa thấy phát sinh đơn hàng , xin nghỉ nhiều ,....)
Phối hợp với QL đôn đốc công nợ TDV trong khu vực quản lý
Tính lương nhân viên khu vực phụ trách

ADMIN

BÁO CÁO

Báo cáo hàng tuầntổng hợp (DS, PP, các chỉ tiêu kpi ) cho các QLBH , CC cho TP- BGD về tiến độ của đội nhóm
Báo cáo kết quả trưng bày, xử lý hoàn ứng của từng Team KD với cácBP liên quan (nếu có).
Báo cáo mail ( DS, PP, các chỉtiêu kpi ) hàng ngàycho các QLBH , CC cho TP- BGD
Tổng hợp target hàng tháng/quý (nếu có biếnđộng) của các QLBH,báo cáo TP/BGĐ.
Báo cáo hàng tuần kết quảđạt được tronglist KPI thưởng.

Phối hợpvới các bộ phận để in ấn, lập danhsách và tiếnhành cấp phátcho các TDV: Chương trình hàng mẫu sản phẩm mới, vật phẩm & hàng trả thưởng trưng bày.
BÁN HÀNG

Phụ trách bán hàng ở khu vực chưa có TDV
KV đã có TDV Khi có tiếp nhận thông tin khách hàng mới từ MKT sẽ thông tin QL và QL khu vực để thông báo và thống nhất chốt đơn hàng . Trường hợp CS chốt trực tiếp đơn hàng thì TDV khu vực, QL chỉ được tính 50% DS . Sau đó sẽ bàn giao cho TDV và cùng theo dõi – chăm sóc khách hàng mới

8h00- 17h00,Từ thứ 2- Sángthứ 7

Độ tuổi ≤ 33 tuổi
Kỹ năng tổ chức công việc, xử lý dữ liệu nhanh và chính xác.
Làm việc chủ động, trách nhiệm, trung thực.
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG/ Hỗ trợ kinh doanh trong ngành Dược về thực phẩm chức năng, dược mỹ phẩm,..
Tư duy hệ thống, giao tiếp tốt, có khả năng phối hợp đa phòng ban.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành: Dược, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc tương đương.
Thành thạo Excel (Pivot, báo cáo dữ liệu) và ưu tiên ứng viên biết sử dụng CRM.

Chế độ phúc lợi: khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại BV đa khoa quốc tế, thưởng lễ tết, lương tháng 13, ngày phép năm, chế độ du lịch hàng năm, đóng BHXH, BHYT ngay khi ký hợp đồng chính thức theo quy định. Đồng thời được đào tạo bài bản về kiến thức sản phẩm, các kỹ năng và kiến thức khác...
Thưởng KPI & thưởng doanh số các khu vực khi đạt target => Tổng thu nhập có thể lên tới 15tr.
Lương: 12.000.000 VNĐ/tháng (Gross).

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-09 01:10:02