Chuyên Viên Giám sát hệ thống

- Đào tạo cho nhân viên tại hệ thống cửa hàng về các quy trình, quy chuẩn trong công việc.
- Đề xuất các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
- Ghi nhận và hỗ trợ giải quyết ngay những phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
- Triển khai thực hiện giám sát toàn bộ các hoạt động vận hành tại hệ thống cửa hàng theo quy trình quản lý chất lượng.
- Lập các báo cáo hàng ngày gửi Quản lý.
- Thực hiện các việc phát sinh theo yêu cầu của Quản lý.
- Đảm bảo các cửa hàng luôn sạch sẽ, sắp xếp đúng tiêu chuẩn và trưng bày theo quy định trong suốt thời gian mở cửa.
- Giám sát quá trình làm việc, tư thế tác phong của nhân viên, đảm bảo nhân viên luôn sẵn sàng tiếp đón, chăm sóc khách hàng tốt nhất.
- Kiểm soát việc thực hiện quy trình về dịch vụ khách hàng, quy trình bán hàng, việc thực hiện bán hàng theo chương trình kinh doanh hàng tháng.
- Xây dựng, hoàn thiện các quy định, quy trình quản lý chất lượng hệ thống cửa hàng.

- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm trong ngành thương mại bán lẻ hoặc ít nhất 2 năm ở vị trí tương đương;
- Thành thạo vi tính văn phòng, có kiến thức chuyên môn về công việc liên quan và hiểu rõ, cập nhật về các quy định của cơ quan nhà nước về hệ thống chất lượng dịch vụ ngành nghề làm đẹp, spa.
- Có thể đọc và hiểu tài liệu bằng tiếng Anh.
- Có kinh nghiệm giám sát, đánh giá trong lĩnh vực bán lẻ, dịch vụ, thời trang, mỹ phẩm, chăm sóc sắc đẹp là một lợi thế;
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành liên quan đến QA, QC, Kiểm soát hệ thống.....
- Kỹ năng/Khả năng Có kỹ giao tiếp, giải quyết vấn đề và kỹ năng thuyết trình. Có khả năng thuyết phục người khác.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:04:35