Chuyên Viên Hỗ Trợ IT

Tiếp nhận hỗ trợ sau triển khai cho người dùng nội bộ và khách hàng.
Tùy chỉnh hoặc phát triển các ứng dụng nhỏ hoặc công cụ hỗ trợ nội bộ tích hợp với sản phẩm.
Cài đặt, cấu hình và triển khai các giải pháp công nghệ từ hãng như Microsoft, ManageEngine, Parasoft theo yêu cầu dự án.
Đảm bảo sản phẩm được triển khai đúng chuẩn của hãng và tuân thủ các quy định bảo mật.
Xử lý các sự cố liên quan đến sản phẩm triển khai, bao gồm hiệu suất, downtime hệ thống, và các vấn đề kết nối mạng.
Tư vấn, hướng dẫn cách sử dụng và tối ưu hóa sản phẩm theo nhu cầu của doanh nghiệp.
Theo dõi các bản cập nhật, bản vá (patch) và kế hoạch nâng cấp sản phẩm từ hãng.
Thực hiện tích hợp giữa các sản phẩm với hệ thống hiện có của công ty.
Làm việc trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ từ các đối tác để xử lý sự cố phức tạp hoặc nâng cấp hệ thống.
Báo cáo tiến độ và tình hình triển khai cho cấp trên.
Ghi chép tài liệu về quy trình triển khai, hướng dẫn sử dụng, và báo cáo sự cố.

Thành thạo các kỹ năng Word, Excel, and Powerpoint
Có thể sử dụng tiếng Anh trong công việc là 1 lợi thế.
Hoạt động hướng tới khách hàng & tư duy dịch vụ
Có kỹ năng hướng dẫn đào tạo, phân công công việc, hướng dẫn phát triển nhân viên
Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên hoặc các chuyên ngành khác tương đương

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-17 16:15:02