Chuyên Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Miền Nam

- Tiếp nhận hồ sơ khách hàng đang có khoản vay bằng tài sản cá nhân tại F88
- Thực hiện việc lập danh sách dự thu/ danh sách chuyển Field sớm/ danh sách xin giữ lại để tiếp tục tương tác hỗ trợ cho khách hàng
- Thu thập thông tin cơ bản của khách hàng và trạng thái hồ sơ vay vốn: tình trạng khoản vay khách hàng, tổng dư nợ, số ngày còn hạn, những khó khăn của khách hàng đang gặp phải v.v….
- Tiến hành liên hệ đến khách hàng và thông báo khách hàng thanh toán khoản vay theo đúng thời gian cam kết trên hợp đồng. Theo dõi hồ sơ khách hàng cho đến khi khách hàng hoàn tất quá trình khoản vay. Cập nhật thông tin trạng thái hợp đồng của khách hàng lên hệ thống.
- Chuẩn bị hồ sơ tác nghiệp
- Thực hiện chế độ báo cáo và các nhiệm vụ khác bao gồm:
- Theo dõi và cập nhật đúng tình trạng hồ sơ khách hàng lên hệ thống quản lý
- Lập kế hoạch và thực hiện báo cáo tác nghiệp lên phần mềm quản lý theo đúng cú pháp
- Báo cáo định kỳ, tham gia các cuộc họp thường xuyên về tổng kết công việc trong tháng, lập kế hoạch công việc tháng tiếp theo
- Thực hiện giải trình, bổ sung hình ảnh cho phòng Kiểm soát nội bộ khi được kiểm tra
- Phối hợp với các đơn vị liên quan để giải quyết các công việc phát sinh.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Lãnh đạo
* Thời gian làm việc:
08h30- 17h30 (Thứ Hai- Thứ Sáu)
* Địa điểm làm việc
: Một trong 03 văn phòng sau:
- 415 Kha Vạn Cân, P Linh Đông, TP. Thủ Đức
- 43E Hòa Bình, Quận Tân Phú
- 2A Lũy Bán Bích, phường Tân Thới Hòa, Quận Tân Phú

- Có sức khỏe tốt, giao tiếp tốt, giọng nói mạch lạch rõ rang dễ nghe
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng qua điện thoại tại các Ngân hàng, Công ty Tài chính, Collection.
- Phẩm chất đạo đức tốt, tuân thủ các quy định của pháp luật, cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin.
- Chăm chỉ, cần cù, không ngại vất vả, chịu được áp lực;
- Kiên nhẫn, nhạy bén, quyết đoán và phản ứng nhanh trong mọi tình huống.
- Tốt nghiệp Tối thiếu Trung học phổ thông

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-27 23:17:16