Chuyên Viên Hỗ Trợ Vận Hành - Customer Support SA

● Phối hợp thực hiện các báo cáo dữ liệu theo phân công của trưởng nhóm/ quản lý đội ngũ.
● Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển sản phẩm.
● Báo cáo trực tiếp theo ngày, theo tháng cho trưởng nhóm/ quản lý đội ngũ.
● Quan sát, theo dõi nhu cầu kinh doanh của khách hàng để kịp thời cung cấp các gói bổ trợ, dịch vụ bổ sung.
● Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm phương án giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình vận hành.
● Giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng, ghi nhận đề xuất của khách hàng và chuyển tới bộ phận liên quan.
● Hướng dẫn khách hàng sử dụng, hỗ trợ vận hành các sản phẩm, các công cụ quản trị của công ty.

● Có kiến thức về lĩnh vực Thương mại điện tử là một lợi thế.
● Biết sử dụng các phần mềm/ công cụ thiết kế hình ảnh là một lợi thế
● Sáng tạo, cẩn thận, chịu khó tìm tòi và lắng nghe ý kiến khách hàng.
● Có kỹ năng tư vấn, thuyết phục, đàm phán khách hàng là 01 lợi thế.
● Kỹ năng vi tính văn phòng như Word, Excel, Powerpoint,...
● Kỹ năng quản trị thời gian.
● Tiếng Anh tốt (Nghe, đọc).
● TRUNG THỰC, năng nổ, nhiệt tình trong công việc.

● Happy lunch mỗi trưa thứ 6: pizza, gà rán,...
● BHXH, BHYT theo quy định nhà nước.
● Thưởng quý, thưởng tháng 13, 14 theo hiệu suất công việc.
● Lương Chuyên viên hỗ trợ giao diện (Success Agent): Cơ bản 9tr + commission.
● Review tăng lương mỗi 06 tháng/lần.
● Phụ cấp gửi xe, chi phí di chuyển, xe đưa đón công tác.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-25 10:35:02