Chuyên viên Kiểm soát chất lượng dịch vụ

Phân tích & đề xuất, phối hợp các phòng ban để nâng cao chất lượng dịch vụ của các Điểm giao dịch.
Báo cáo định kỳ theo quy định và theo chỉ định của cấp trên.
Quản lý, phân tích, theo dõi và báo cáo kết quả kiểm tra.
Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả chất lượng dịch vụ tại các Điểm giao dịch.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ các Điểm giao dịch trong phạm vị được giao theo đúng quy trình tiêu chuẩn.
Đào tạo & truyền thông các chính sách, quy định mới về chất lượng dịch vụ xuống các Điểm giao dịch.
Xây dựng, cập nhật hệ thống tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cho các Điểm giao dịch, nâng cao nhận diện thương hiệu của các Điểm giao dịch.
Lên kế hoạch, kiểm tra chất lượng dịch vụ tại các Điểm giao dịch
Kiểm tra và báo cáo kịp thời các vấn đề lỗi nghiệp vụ, gian lận. (Sẽ được đào tạo)

Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính Ngân hàng, Kế toán, Quản trị kinh doanh hoặc chuyên ngành liên quan.
Hiểu rõ các chính sách sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực về kiểm soát chất lượng.
Tư duy sáng tạo, hướng tới khách hàng.
Có khả năng truyền đạt, kỹ năng đào tạo.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Gửi CV đã có sẵn về mail phuongttt@cbbank.vn hoặc phuonglhn@cbbank.vn
Tiêu đề: Họ và tên – Vị trí ứng tuyển

THÔNG TIN THÊM

Thời gian làm việc: 08h00- 17h00 Từ Thứ 2- Thứ 6.
Địa điểm làm việc: Số 10 Lý Tự Trọng, phường Bến Nghé, quận 1, Hồ Chí Minh

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Email: phuongttt@cbbank.vn
Phone/Zalo: 0587344653 (Ms.Thu Phương)

LƯU Ý

CB không yêu cầu ứng viên cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng, không yêu cầu ứng viên tải app hoặc đăng ký bất kỳ ứng dụng nào trong quá trình tuyển dụng.
CB không tuyển dụng qua trung gian và không thu bất kỳ khoản phí nào với ứng viên ứng tuyển.
Hồ sơ ứng viên sẽ được xem xét trong vòng 20 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ ứng viên. Hồ sơ đạt sẽ được liên hệ trực tiếp qua điện thoại hoặc email (có đuôi cbbank.vn) để sắp xếp phỏng vấn.
Bộ hồ sơ đầy đủ chỉ nộp khi ứng viên phỏng vấn có kết quả đạt.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 12:12:40