Thực hiện tìm kiếm/khai thác và chăm sóc khác hàng (40%):
Liên hệ, tư vấn và chăm sóc khách hàng qua điện thoại, email, zalo hoặc các kênh khác;
Chủ động trong công tác marketing nhằm tìm kiếm và khai thác khách hàng mới theo chỉ tiêu KPI của Công ty;
Tìm kiếm, thu thập thông tin và xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng;
Tiếp nhận và chăm sóc khách hàng theo danh sách Công ty phân bổ;
Tổ chức các buổi gặp mặt, giới thiệu dự án, sản phẩm;
Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng theo kế hoạch/chỉ tiêu của phòng.
Tư vấn thông tin về sản phẩm, thị trường, tài chính… và thực hiện các thủ tục về giao dịch (30%):
• Thực hiện các thủ tục pháp lý liên quan đến giao dịch;
• Có kiến thức cơ bản về tài chính ngân hàng, cập nhật các chính sách về lãi vay và thủ tục vay vốn Ngân hàng;
• Cập nhật liên tục thông tin về thị trường bất động sản nói chung và thông tin về các dự án khu vực xung quanh dự án Công ty đang triển khai;
• Lập kế hoạch, thực hiện các hoạt động bán hàng;
• Hiểu và nắm rõ các thông tin về sản phẩm dự án (pháp lý, thiết kế, giá, chính sách bán hàng, chính sách thanh toán, ưu – nhược điểm dự án…), thông tin về Chủ đầu tư dự án, Công ty Phú Đông;
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu dự án và tham quan căn hộ mẫu, công trình dự án;
• Đảm bảo hoàn thành các giao dịch một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Phát triển mối quan hệ khách hàng, xây dựng thương hiệu cá nhân và lan tỏa thông tin dự án/thương hiệu công ty (20%);
Xây dựng thương hiệu cá nhân:
Tương tác với cộng đồng: Tham gia các nhóm, diễn đàn bất động sản, trả lời các câu hỏi, chia sẻ kinh nghiệm;
Tạo dựng nội dung chất lượng: Chia sẻ những kiến thức, kinh nghiệm về thị trường, dự án trên các nền tảng mạng xã hội (tiktok, zalo, facebook, instagram, youtube…), website cá nhân;
Xác định hình ảnh: Xây dựng một hình ảnh chuyên nghiệp, đáng tin cậy và phù hợp với lĩnh vực bất động sản;
Lan tỏa thông tin dự án/thương hiệu công ty: sử dụng các kênh mạng xã hội, Seo, Google Ads để tiếp cận khách hàng;
Phát triển mối quan hệ:
Tham gia các sự kiện ngành như Hội thảo, triển lãm BĐS;
Kết nối với các đối tác: nhà cung cấp dịch vụ, ngân hàng, các công ty xây dựng, công ty nội thất, công ty môi giới… phát triển mạng lưới khách hàng, mạng lưới cộng tác viên.
Xây dựng mạng lưới khách hàng thân thiết: Tổ chức các buổi gặp mặt, sự kiện tri ân khách hàng, phát triển khách hàng giới thiệu khách hàng.
Nghiên cứu và thực hiện các báo cáo định kì (5%);
Nghiên cứu, phân tích thị trường và đưa ra các đề xuất cải tiến.
Lập báo cáo định kì về hoạt động bán hàng;
Các công việc khác theo sự phân công của quản lý (5%).
Hỗ trợ và phối hợp với phòng trong công tác tranning, đào tạo nhân sự mới, các buổi chia sẻ/tập huấn cho các đơn vị liên kết;
Tham gia và hỗ trợ trong các hoạt động sự kiện do Công ty tổ chức.
Hỗ trợ tiếp đón đối tác/khách hàng theo sự phân công của quản lý;
