Chuyên Viên Kinh Doanh Tour Du Lịch (Tour Sales Specialist)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng mới
- Tìm kiếm và xác định khách hàng tiềm năng (cá nhân và đoàn) qua các nền tảng số.
- Sử dụng công cụ kỹ thuật số hiện đại để kết nối và mở rộng danh sách khách hàng.
Mối quan hệ khách hàng
- Đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng và xử lý chuyên nghiệp các thắc mắc hoặc khiếu nại.
- Phát triển chương trình chăm sóc khách hàng để tăng sự gắn bó và trung thành.
- Duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại.
Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ
- Thực hiện các cuộc gặp gỡ và thuyết trình về các tour du lịch quốc tế.
- Cung cấp tài liệu quảng cáo và thông tin chi tiết để thuyết phục khách hàng.
- Trình bày cuốn hút về các điểm đến, dịch vụ và giá trị của từng tour du lịch.
Phân tích thị trường
- Theo dõi và phân tích xu hướng thị trường du lịch quốc tế và đối thủ cạnh tranh.
- Đề xuất chiến lược kinh doanh và chương trình khuyến mãi hiệu quả nhằm thu hút khách hàng và tăng doanh thu.
Báo cáo
- Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh tour và kết quả công việc.
- Sử dụng hệ thống để quản lý tiến độ và hồ sơ khách hàng.
- Cung cấp dữ liệu chi tiết về khách hàng cá nhân và đoàn doanh nghiệp.
Tiêu chuẩn quốc tế
- Tuân thủ các quy định pháp luật quốc tế liên quan đến du lịch và thương mại.
- Thực hiện công việc theo tiêu chuẩn quốc tế về dịch vụ khách hàng và quản lý chất lượng.
- Tham gia đào tạo chuyên sâu và hội thảo quốc tế để nâng cao kỹ năng và kiến thức.
Kênh bán hàng
- Qua email: Gửi thông tin chi tiết về các tour du lịch, chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt.
- Trực tiếp: Gặp gỡ tư vấn và chốt hợp đồng tại văn phòng hoặc địa điểm của khách hàng.
- Đại lý du lịch: Hợp tác với các đại lý du lịch trong và ngoài nước để mở rộng mạng lưới bán hàng.
- Mạng xã hội: Sử dụng Facebook, Instagram, LinkedIn và các nền tảng khác để quảng cáo sản phẩm và tiếp cận khách hàng.
- Hội chợ và triển lãm: Tham gia các sự kiện, hội chợ, triển lãm du lịch để giới thiệu và bán các tour du lịch.
- Qua điện thoại: Liên hệ để tiếp cận và duy trì liên lạc với khách hàng mới và hiện tại.
- Ứng dụng di động: Sử dụng các ứng dụng di động để tiếp cận và thu hút khách hàng.
- Website công ty: Cập nhật thông tin chi tiết và thúc đẩy khách hàng đặt tour trực tuyến.
Thông qua các hoạt động này, nhân viên sẽ đóng góp vào sự phát triển và mở rộng thị trường du lịch quốc tế của công ty.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Trình độ học vấn
- Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng chuyên ngành Du lịch, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.
Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc và khả năng thuyết trình thuyết phục khách hàng.
- Khéo léo trong việc xử lý tình huống phát sinh, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Kinh nghiệm
- Có hiểu biết về các điểm đến du lịch quốc tế.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán tour du lịch hoặc làm việc trong ngành du lịch.
Ngoại ngữ và kỹ năng số
- Sử dụng thành thạo các công cụ CRM và các phần mềm quản lý khách hàng.
- Thành thạo vi tính văn phòng, bao gồm các phần mềm như MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Biết sử dụng và phát huy hiệu quả các ứng dụng Canva, CapCut và TikTok để xây dựng hình ảnh và video quảng bá du lịch.
- Khả năng tiếng Anh tốt, cả về giao tiếp và viết.
Kỹ năng làm việc
- Tự chủ động trong công việc, có khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
- Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, quản lý thời gian và công việc hiệu quả.
Định hướng nghề nghiệp
- Định hướng nghề nghiệp rõ ràng, mong muốn làm việc và phát triển lâu dài tại Four Seasons Travel.
- Cam kết đóng góp vào sự phát triển bền vững và mở rộng thị trường của công ty.
Ứng viên đáp ứng các yêu cầu trên sẽ có cơ hội phát triển nghề nghiệp trong môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện tại Four Seasons Travel. Chúng tôi luôn khuyến khích và tạo điều kiện để các nhân viên phát huy tối đa khả năng của mình, góp phần xây dựng một thương hiệu du lịch đẳng cấp quốc tế.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm bổ sung (nếu có) theo chính sách của công ty.
- Được công ty đóng đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của Pháp luật Việt Nam, bao gồm bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp.
Du lịch theo chế độ
- Được tham gia các chương trình du lịch, nghỉ mát hàng năm do công ty tổ chức, phù hợp với tình hình kinh doanh và chính sách phúc lợi của công ty.
Lương thưởng
- Được nhận lương tháng 13 theo quy định của công ty và Pháp luật Việt Nam.
- Thưởng hiệu quả công việc, thưởng dự án, thưởng lễ, Tết theo chính sách của công ty.
Nghỉ phép năm
- Các ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định của Nhà nước và ngày nghỉ thêm theo chế độ riêng của công ty.
- Được hưởng chế độ nghỉ phép năm theo quy định của Bộ luật Lao động Việt Nam, bao gồm các ngày nghỉ hàng năm có hưởng lương.
Khám sức khoẻ định kỳ
- Được khám sức khỏe định kỳ hàng năm theo quy định của công ty nhằm đảm bảo sức khỏe và hiệu quả công việc của nhân viên.
- Các chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện, luyện tập thể dục thể thao theo chính sách của công ty.
Các chế độ phúc lợi khác
- Các hoạt động văn hóa, thể thao, team building thường xuyên nhằm tạo cơ hội giao lưu, gắn kết giữa các nhân viên.
- Được tham gia các khóa đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng chuyên môn và nghiệp vụ.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, cơ hội thăng tiến rõ ràng.
- Hỗ trợ chi phí đi lại, điện thoại và ăn trưa theo quy định của công ty.
Ứng viên đáp ứng các yêu cầu trên sẽ có cơ hội phát triển nghề nghiệp trong môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện tại Four Seasons Travel. Chúng tôi luôn khuyến khích và tạo điều kiện để các nhân viên phát huy tối đa khả năng của mình, góp phần xây dựng một thương hiệu du lịch đẳng cấp quốc tế.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-18 11:10:03