Nhiệm Vụ Chính
Công Việc Cụ Thể
Quảng bá thương hiệu- các dịch vụ trong khách sạn
Phối hợp với các phòng ban triển khai và giám sát quá trình khiển khai các hoạt động.
Xây dựng, triển khai các kế hoạch nghiên cứu thị trường về mức độ nhận diện thương hiệu khách sạn các dịch vụ nổi bật.
Phối hợp cùng quản lý khách sạn lên kế hoạch marketing ngắn hạn và dài hạn (các chương trình khuyến mãi, quà tặng, chương trình PR, trang trí khách sạn theo sự kiện, ngày lễ tăng trải nghiệm của khách hàng trong thời gian lưu trú…) phù hợp với chiến lược kinh doanh của khách sạn.
Viết bài, chụp ảnh cho các chương trình PR của khách sạn.
Thực hiện các công việc thiết kế hỗ trợ các sự kiện, chương trình khuyến mại tăng nhận diện khách sạn và hỗ trợ sale marketing như: chụp ảnh, thiết kế banner, tờ gấp, cataloge, hồ sơ năng lực công ty…
Tham gia xây dựng, triển khai thực hiện các chiến dịch quảng cáo
Đề xuất hợp tác trao đổi dịch vụ, quảng cáo chéo với các thương hiệu uy tín. (Kết hợp các nhà xe, các dịch vụ nổi bật tại khu vực. Ví dụ: Xây dựng chương trình giảm giá khi mua vé các khu vực tham quan khi khách hàng lưu trú tại khách sạn: Thuê xe, giảm giá khi mua vé leo Fan xi păng ..
Nghiên cứu, nắm bắt các xu hướng thị trường để đưa ra các concept quảng cáo phù hợp (Ví dụ: Khách sạn tại Sapa ưu tiên truyền thông nhận diện theo đặc điểm vị trí và vùng miền).
Thực hiện triển khai các chương trình quảng cáo với các nhà cung cấp theo ngân sách được duyệt.
Đề xuất các kênh quảng cáo phù hợp với các kế hoạch PR của khách sạn: Booking KOC; Hotpage; Ads Tiktok, Facebook, Website, Google seach..
Tham gia lên kế hoạch, triển khai thực hiện các chương trình marketing online
Cập nhật tin tức, giải đáp thắc mắc của khách hàng trên các kênh marketing online quản lý trực tiếp.
Thường xuyên cập nhật các thông tin phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn qua các đại lý OTA và làm việc với các bộ phận liên quan để có những điều chỉnh phù hợp.
Phụ trách quản trị và khai thác hiệu quả của kênh truyền thông mạng xã hội: Fanpage, các nhóm facebook, zalo OA,…
Quản lý website khách sạn
Thường xuyên cập nhật những nội dung mới cho website khách sạn.
Xây dựng website khách sạn với hình thức bắt mắt và nội dung phong phú.
Phối hợp lên kế hoạch quảng bá website
Các công việc khác
Theo dõi ngân sách triển khai các hoạt động MKT theo tháng/ quý..
Định kỳ theo dõi các chương trình marketing của các đối thủ cạnh tranh.
Làm các báo cáo hiệu quả chương trình marketing đã thực hiện, báo cáo định kỳ theo quy định của khách sạn.
Thực hiện các công việc khác khi có sự phân công của cấp trên.
