Chuyên viên Marketing (Senior CRM Executive)

Nhiệm vụ:
- Phối hợp cùng Operation team đảm bảo trải nghiệm khách hàng và các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng được thực hiện tốt.
- Đánh giá và đề xuất các thay đổi trong vận hành nhằm nâng cao hiệu quả của các chiến dịch MKT và CRM.
- Quản lý Database KH và đảm bảo Database được phân đoạn rõ ràng nhằm đạt hiệu quả tốt nhất khi triển khai các chiến dịch marketing và CRM.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch CRM nhằm hỗ trợ đạt mục tiêu truyền thông và kinh doanh.
- Cung cấp các report kèm phân tích sâu đến các bên liên quan trong và ngoài công ty.
- Xây dựng và quản lý các chương trình loyalty nhằm tăng trải nghiệm và sự hài lòng khách hàng (tặng quà, sự kiện,...).
- Xử lý các phản hồi và khiếu nại từ khách hàng.
- Các công việc khác liên quan đến chuyên môn Marketing được phân công bởi Trưởng bộ phận.

- Kinh nghiệm: từ 2- 3 năm trong CRM
- Năng lực phân tích và đi sâu về lòng trung thành, dịch vụ khách hàng, thu hút khách hàng, tái tương tác và giữ chân khách hàng.
- Nhạy bén với số liệu, tư duy logic, chủ động làm việc để giải quyết các vấn đề marketing.
- Trình độ học vấn: Cao đẳng, đại học chuyên ngành marketing, quản trị kinh doanh hoặc chuyên ngành liên quan
- Có kinh nghiệm sử dụng và triển khai các phần mềm /hệ thống CRM

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-27 11:17:26