Chuyên Viên Nghiên Cứu Thị Trường (Fieldwork)

* Chịu trách nhiệm thu thập thông tin để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng từ đó đề xuất các giải pháp:

Trao đổi với khách hàng tại site để tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng, mong đợi và mức độ hài lòng của khách hàng. Từ đó, có những đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Quan sát hoạt động vận hành tại site, theo chân hành trình của khách hàng để nhận xét, đánh giá và đề xuất các cải tiến chất lượng dịch vụ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng;

* Đo lường, đánh giá và đảm bảo tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn:

Đảm bảo sự thực hiện và tuân thủ chặt chẽ các tiêu chuẩn và quy trình chất lượng dịch vụ y tế.
Tiến hành kiểm tra và đánh giá hiệu quả thực hiện các quy trình và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ y tế;

* Cải tiến chất lượng dịch vụ:

Tổ chức và tham gia vào việc phân tích, đánh giá, xem xét và cải tiến quy trình làm việc và các hoạt động liên quan đến chất lượng dịch vụ y tế.
Đề xuất và tham gia vào các dự án cải tiến chất lượng, bao gồm việc nghiên cứu và áp dụng các phương pháp và công nghệ mới, quy trình vận hành và chăm sóc khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ y tế;

* Tương tác và phối hợp:

Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác trong bệnh viện để đảm bảo sự tuân thủ và không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ y tế.

* Theo dõi và thực hiện báo cáo chuyên đề, báo cáo định kỳ:

Tổng hợp dữ liệu và báo cáo mức độ hài lòng của khách hàng và báo cáo mức độ tuân thủ quy trình của các bộ phận liên quan đến cấp quản lý và các bên liên quan theo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu.
Theo dõi các chỉ số chất lượng dịch vụ liên tục theo thời gian thực (realtime);

Chi trả miễn phí dịch vụ chăm sóc sức khoẻ; cung cấp bảo hiểm cho thuốc theo toa; và bảo vệ tài chính mà bạn cần trong trường hợp bệnh tật hoặc thương tích nghiêm trọng
,

,
Giúp bạn xây dựng tinh thần đoàn kết, văn hoá và tin cậy với công ty

,
Bảo vệ tài chính cho bạn và gia đình trong trường hợp sức khỏe hoặc các trường hợp khẩn cấp khác

Đặc quyền mua cổ phiếu với giá nội bộ hoặc nhận cổ phiếu dựa trên thành tích

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-16 15:55:02