Chuyên viên/Nhân viên Bán hàng qua điện thoại (Telesales)

Ghi nhận kết quả cuộc gọi, cập nhật phản hồi khách hàng đầy đủ và đúng quy trình
Tham gia các hoạt động sinh hoạt chung của Nhóm nhằm nâng cao tinh thần đoàn kết, môi trường làm việc lành mạnh
Đóng góp ý kiến vào việc liên tục cải tiến chất lượng chăm sóc khách hàng, cải tiến chất lượng dịch vụ
Thực hiện việc gọi cho khách hàng để tư vấn/bán sản phẩm của BVBank
Phối hợp với các bộ phận để xử lý hồ sơ và chăm sóc khách hàng sau gọi
Chấp hành các phân công công việc; Chấp hành các điều phối và tham gia thực hiện các hoạt động thử nghiệm (sản phẩm/quy trình mới; nguồn khách hàng mới...) theo yêu cầu
Hướng dẫn khách hàng hoàn thành hồ sơ và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, lãi suất, điều kiện,...
Tham gia các buổi huấn luyện/họp/chia sẽ theo yêu cầu nhằm nâng cao kỹ năng/thái độ/cách thức làm việc
Theo dõi quá trình hồ sơ bán hàng để đạt kết quả kinh doanh được giao
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp thẩm quyền

Bằng cấp, chứng chỉ: Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Tài chính ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh,....
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Telesales hoặc CSKH qua điện thoại.
Kiến thức: Hiểu biết cơ bản về bán hàng, chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
Kỹ năng:

Kỹ năng nhập liệu, sử dụng tin học văn phòng cơ bản.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống.

Khác:

Tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực chỉ tiêu.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng/nói lắp.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-15 07:50:03