Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân

Các trách nhiệm chính:

Trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ liên quan.
Quản lý chăm sóc cơ sở khách hàng;
Chọn lọc, đề xuất các khách hàng tiềm năng, có uy tín;
Phát triển danh mục khách hàng;

Công việc:

Nắm vững chính sách và quy trình nghiệp vụ khách hàng cá nhân như tín dụng và phi tín dụng (bao gồm huy động vốn, cho vay, thẻ, ngân hàng điện tử, kiều hối, sản phẩm liên kết, dịch vụ khác,...) theo quy định từng thời kỳ.
Tìm kiếm, mở rộng và phát triển số lượng khách hàng cho ngân hàng thông qua hoạt động bán hàng nhằm đạt chỉ tiêu kinh doanh và chỉ tiêu hoạt động;
Tìm hiểu, phân tích nhu cầu và trực tiếp tư vấn, bán chéo các sản phẩm, dịch vụ nhằm cung cấp cho khách hàng những giải pháp tài chính và phi tài chính phù hợp.
Thực hiện nghiệp vụ liên quan theo quy định và kiểm soát đôn đốc các cá nhân, Đơn vị có liên quan trong suốt quá trình phục vụ khách hàng hướng đến tuân thủ và chất lượng dịch vụ khách hàng.
Thực hiện nhập thông tin theo dõi công tác tiếp thị, bán hàng trên hệ thống Nhật ký bán hàng hàng ngày.
Ghi nhận ý kiến phản hồi của khách hàng, thông tin đối thủ cạnh tranh, đề xuất ý kiến xây dựng sản phẩm dịch vụ, chính sách khách hàng...đến các Đơn vị có liên quan.

Khả năng làm việc độc lập cao và làm việc theo nhóm.
Không yêu cầu kinh nghiệm;
Kỹ năng giao tiếp, bán hàng, đàm phán & thuyết phục;
Tốt nghiệp CĐ/ĐH ngành: tài chính, ngân hàng, kế toán, Marketing, quản trị kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương đương;
Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định;

Mức lương cạnh tranh, chế độ phúc lợi hấp dẫn
Làm việc tại môi trường 6 năm liên tiếp là Nơi làm việc tốt nhất Châu Á
Cơ hội thăng tiến, phát triển bản thân tại môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-17 18:05:02