Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân

Tư vấn, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ tài chính dành cho khách hàng cá nhân, bao gồm:
Sản phẩm, dịch vụ đi kèm: thẻ tín dụng, dịch vụ ngân hàng số, bảo hiểm liên kết.
Sản phẩm huy động: tiền gửi tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi.
Sản phẩm tín dụng: vay mua nhà, vay tiêu dùng, vay mua ô tô…
Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới thông qua nhiều kênh: tiếp thị trực tiếp, khai thác mối quan hệ cá nhân, phối hợp với các đối tác chiến lược.
Thực hiện bán chéo sản phẩm (cross- selling), tư vấn giải pháp tài chính toàn diện nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Đóng góp ý kiến nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại SHB.
Thực hiện báo cáo định kỳ, quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống, tuân thủ các quy định về quản trị rủi ro và pháp luật.
Phân tích và đánh giá tình hình tài chính cá nhân của khách hàng để đưa ra giải pháp tín dụng/huy động phù hợp, đảm bảo hiệu quả và an toàn cho ngân hàng.
Quản lý, chăm sóc và phát triển danh mục khách hàng hiện hữu: duy trì quan hệ lâu dài, gia tăng mức độ gắn kết và khai thác tối đa tiềm năng của từng khách hàng.

Kinh nghiệm & kiến thức chuyên môn

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm 1- 2 năm tại vị trí tương tự tại các ngân hàng hoặc tổ chức tài chính.
Nắm vững kiến thức cơ bản về tín dụng, huy động và dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

Kỹ năng

Thành thạo tin học văn phòng và có khả năng sử dụng các hệ thống phần mềm ngân hàng.
Khả năng phân tích, đánh giá tình hình tài chính cá nhân và đề xuất giải pháp phù hợp.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt.
Năng lực tìm kiếm, xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng lâu dài.

Thái độ làm việc

Năng động, chủ động, định hướng kết quả.
Tinh thần học hỏi, cầu tiến, mong muốn phát triển sự nghiệp lâu dài trong ngành Ngân hàng.
Tác phong chuyên nghiệp, tận tâm và lấy khách hàng làm trung tâm.

Quyền lợi & Cơ hội phát triển

Thu nhập cạnh tranh: lương cơ bản hấp dẫn + thưởng kinh doanh theo KPI.
Chế độ phúc lợi toàn diện: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm sức khỏe, ưu đãi vay vốn cho CBNV, thưởng lễ tết.
Được tham gia các chương trình đào tạo bài bản và chuyên sâu về nghiệp vụ, kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Cơ hội phát triển mạng lưới quan hệ cá nhân rộng mở, khẳng định thương hiệu cá nhân trong ngành tài chính – ngân hàng.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, khuyến khích sáng tạo và đề cao hiệu quả.

Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, xứng đáng với năng lực
- Các hoạt động teambuilding, văn hoá- thể thao gắn kết nội bộ
- Lương hàng tháng và các chế độ phụ cấp cạnh tranh trên thị trường
- Chăm sóc sức khoẻ toàn diện: Khám sức khoẻ hàng năm, gói bảo hiểm SHB care
- Thưởng cuối năm hấp dẫn theo đánh giá hiệu quả công việc
- Du lịch định kì 2 lần trong năm
- Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết, chế độ thăm hỏi ốm đau...
Môi trường làm việc hiện đại, tiên phong đổi mới
- Các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng
- Không gian làm việc trẻ trung, hiện đại, đề cao sự sáng tạo
- Làm việc với tinh thần tự chủ, linh hoạt và tiên phong

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-11 18:25:02