Chuyên viên Quan hệ khách hàng_Thu ngân

Nắm vững và sử dụng thành thạo hệ thống phần mềm của bệnh viện và bảo hiểm
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng các loại giấy tờ thanh toán, giấy tờ bảo hiểm.
Xuất hóa đơn điện tử/ hóa đơn chuyển đổi cho KH
Tiếp nhận phàn nàn và báo cáo quản lý trực tiếp kịp thời kể cả những phàn nàn/ rủi ro đã được khắc phục.
Giải thích cụ thể cho khách hàng các hạng mục dịch vụ và các chế độ và quyền lợi giảm giá mà họ được hưởng (nếu có)
Tư vấn thông tin dịch vụ, nắm rõ thông tin về các sản phẩm, chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng…của bệnh viện
Thông báo số tiền mà khách hàng cần thanh toán, thu tiền và thực hiên thao tác thanh toán nhanh chóng trên hệ thống. Đảm bảo thanh toán đủ và áp dụng đúng các quyền lợi mà khách hàng được hướng.
Thực hiện thanh toán ngoại trú, cấp cứu và nội trú thành thạo, nhanh, chính xác
Thực hiện thao tác áp dụng quyền lợi bảo hiểm, tích tiêu VinID/ giảm giá… lên hệ thống
Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng đến khu vực khám
Tiếp đón khách hàng làm thủ tục bảo hiểm, thanh toán tại quầy & tại giường
Thực hiện các báo cáo và các công việc khác theo sự chỉ đạo của quản lý trực tiếp và chịu trách nhiệm về các công việc được giao.

Cẩn thận, nhiệt tình co trách nhiệm trong công việc
Phát âm rõ ràng, giọng nói truyền cảm, ngoại hình ưa nhìn.
Thành thạo tin học văn phòng, giao tiếp Tiếng Anh Tốt
Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí thu ngân 1 năm
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành ngoại ngữ, du lịch, y tế công cộng..

Chế độ bảo hiểm, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:01:28