Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Đào Tạo

Phân tích số liệu, báo cáo, đánh giá hiệu quả hoạt động của dịch vụ khách hàng.
Thực hiện các báo cáo định kỳ về hoạt động của bộ phận.
Theo dõi và kiểm soát chất lượng dịch vụ, đề xuất các giải pháp cải thiện.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đối tác.
Tham gia xây dựng và cải tiến quy trình, chính sách dịch vụ khách hàng.
Hỗ trợ các bộ phận khác trong việc giải quyết vấn đề liên quan đến khách hàng.
Thực hiện các công việc hành chính văn phòng khác theo sự phân công của quản lý.
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng đạt tiêu chuẩn.

Tiếng Anh giao tiếp tốt.
Có kiến thức về quản lý chất lượng, kiểm soát chất lượng.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, hoặc các ngành liên quan.
Kỹ năng quản lý, tổ chức công việc tốt.
Có tinh thần trách nhiệm cao, thái độ tích cực.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
Khả năng giao tiếp, giải quyết vấn đề tốt.
Có kỹ năng phân tích số liệu, báo cáo.

Có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
Được hưởng các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty (nếu có).
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Được đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Mức lương cạnh tranh, xứng đáng với năng lực.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-01-03 00:25:02