Chuyên viên Quản lý Trạm Bảo Hành

Mô tả công việc:

Kết hợp với các phòng ban để thực hiện các chương trình hỗ trợ Đại lý, Cửa hàng hoặc đề xuất phương án bảo hành tốt nhất
Báo cáo dịch vụ bảo hành và KPI kho hàng tuần
Xử lý các sự vụ liên quan đến vận chuyển như bể, móp,thiếu linh kiện với đơn vị vận chuyển
Quản lý kho linh kiện (Leadtime, KPI với 3PLS, xuất nhập tồn, v.v...)
Đánh giá, đề xuất thăng/ hạ cấp Trạm bảo hành theokết quả KPI hàng tháng
Tìm kiếm các Trạm bảo hành mới để thay thế/dự phòng
Chịu trách nhiệm quản lý các Trạm bảo hành và chất lượng bảo hành của khu vực phụ trách
Làm việc với các kênh bán hàngể phục vụ tốt nhất (chất lượng bảo hành, thái độ dịch vụ,...)
Kiểm soát thời gian bảo hành nhanh nhất và chất lượng bảo hành

Yêu cầu công việc:
Trình độ học vấn:

Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh/ Kinh tế hoặc các ngành liên quan.

Kinh nghiệm làm việc:

Ít nhất 1- 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Dịch vụ Khách hàng/ Quản lý trạm Bảo hành hoặc vị trí liên quan.
Có kinh nghiệm làm việc với sản phẩm Điện gia dụng/Điện tử tiêu dùng là một lợi thế.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp và quản lý đội nhóm tốt
Thành thạo Microsoft Office.
Thành thạo báo cáo và phân tích dữ liệu.

Khác:

Sẵn sàng đi công tác (2- 3 ngày/tháng để visit trạm Bảo hành và Khách hàng).

Phúc lợi:

Chương trình chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm y tế đầy đủ, các khóa đào tạo và LinkedIn Learning đa dạng.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trang thiết bị làm việc hiện đại
Mức lương hấp dẫn và cạnh tranh (Thưởng Hiệu suất, Tháng 13,...)
Teambuilding, Year end/New year, Happy hour, v.v...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-11 03:45:03