Chuyên Viên Quản Trị Trải Nghiệm Khách Hàng

Mô tả công việc:
- Theo dõi, nhận diện và phân tích các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng và đề xuất giải pháp
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai, cải tiến và đo lường kết quả
- Tham gia vào quá trình cập nhật bổ sung bộ tiêu chuẩn cho từng điểm chạm trên hành trình trải nghiệm khách hàng
- Nguyên cứu trải nghiệm khách hàng thông qua khảo sát, phỏng vấn để thấu hiểu nhu cầu, mong muốn của khách hàng khi sử dụng các sản phẩm MISA
Quyền lợi:
- Được ký hợp đồng lao động và đóng bảo hiểm theo đúng quy định của luật lao động
- Được tham gia nghiên cứu và xây dựng bộ quy chuẩn về chỉ số đo lường trải nghiệm khách hàng
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp hàng đầu về Công nghệ tại Việt Nam với nhiều chế độ phúc lợi, các hoạt động văn hóa như: nghỉ mát, khám sức khỏe, Đá bóng, MISA’s Gotalent,…
- Được đào tạo nâng cao năng lực thường xuyên, cơ hội thăng tiến sau 6 tháng làm việc
- Được review đánh giá và điều chỉnh lương định kỳ 2 lần/năm
- Thưởng cuối năm theo kết quả KPI của cá nhân và kết quả kinh doanh của Công ty
- Lương thoả thuận

- Tốt nghiệp Đại học trở lên khối ngành về kinh tế: Quản trị kinh doanh, Tài chính, Kế toán, Hệ thống thông tin quản lý hoặc tương đương
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm hoặc hiểu biết về Trải nghiệm khách hàng hoặc Dịch vụ khách hàng
- Chủ động, sáng tạo, có tư duy logic và giao tiếp tốt
- Nhiệt tình, chăm chỉ, cẩn thận

Mức lương cạnh tranh, review tăng lương 2 lần/năm

Cơ hội thăng tiến sau 6 tháng làm việc

Công ty hàng đầu về công nghệ của Việt Nam với quy mô hơn 2500 nhân sự

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-08-10 06:13:03