Chuyên viên Sales TA/OTA/Đặt phòng

Sales TA/ OTA:
- Theo dõi, giám sát việc thực hiện hợp đồng để đảm bảo lợi ích của khách hàng và cả khách sạn.
- Duy trì và phát triển các OTA sẵn có. Quản lý kênh OTA (điều chỉnh thông tin, hình ảnh, chương trình khuyến mãi,..)
- Khai thác, tìm kiếm các nguồn khách hàng tiềm năng trên các trang web.
- Tiếp nhận, cập nhật và xử lý thông tin của khách hàng.
- Làm việc với các đại lý du lịch, các công ty thương mại, khách hàng lẻ, khách hàng qua hệ thống online.
- Gửi những dịch vụ mới, cập nhật những khuyến mãi, ưu đãi của khách sạn đến những khách hàng cũ.
- Thường xuyên chăm sóc, liên hệ với những khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của khách sạn.
- Thu thập các ý kiến khách hàng về dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng sử dụng kênh online. Chủ động đề xuất các ý tưởng, phương án nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận.
- Xây dựng các chương trình khuyến mại phù hợp và hiệu quả.
- Hỗ trợ công việc cho cấp quản lý và những nhiệm vụ liên quan khác.
Đặt Phòng :
- Lưu trữ các hồ sơ đã đặt phòng và liên hệ với các bộ phận liên quan
- Tuân thủ đúng quy trình nhận đặt phòng của khách sạn, đảm bảo ghi nhận đầy đủ và chính xác thông tin đặt phòng của khách để chuyển cho bộ phận liên quan chuẩn bị đón tiếp và phục vụ khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý các booking đặt phòng với khách sạn qua điện thoại, email, OTA, TA… linh hoạt trong việc bán phòng trống, đảm bảo các yêu cầu đặt phòng được xử lý.
- Thực hiện các nhiệm vụ công việc hợp lý khác theo sự phân công của giám sát
- Tư vấn và xác nhận các booking với khách hàng và đối tác
- Ghi nhận các thông tin của khách đã đặt phòng.
- Trao đổi thêm khi phỏng vấn .

- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, tiếp nhận và trao đổi thông tin….
- Nhiệt tình, trung thực, ham học hỏi, tinh thần cầu tiến.
- Ngoại hình ưa nhìn
- Có tác phong làm việc nghiêm túc, kỷ luật, chuyên nghiệp.
- Có kinh nghiệm 1- 2 năm ở vị trí tương đương, liên quan. Ưu tiên đã từng làm việc tại các khách sạn , Resort .
- Giao tiếp Tiếng anh thành thạo

- Trong thời gian Pre- Opening được hỗ trợ mức phí dịch vụ cố định.
- Ký HĐLĐ ngay sau khi hết thử việc
- Thưởng lễ tết, tháng lương 13,14, thưởng KPI theo quy định pháp luật
- Nghỉ tuần, nghỉ lễ theo quy định hiện hành.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-30 09:05:05