Chuyên viên thu hồi nợ qua điện thoại (Yêu cầu kinh nghiệm) - TA140

Mô tả Công việc
Phối hợp hành động với các nhân viên thu hồi nợ trực tiếp để xử lý các khách hàng không thể tiếp cận được;
Cập nhật thông tin liên lạc mới của khách hàng vào hệ thống theo quy định, quy trình đã được hướng dẫn;
Xác định thứ tự ưu tiên các khách hàng và lập kế hoạch hoạt động cho từng mảng công việc;
Báo cáo kết quả hoàn thành công việc định kỳ và đột xuất theo yêu cầu, thực hiện các nhiệm vụ theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
Giải thích các thắc mắc liên quan đến những nợ quá hạn và phí phạt trễ hạn cho khách hàng;
Theo dõi các khách hàng khi cần thiết cho đến khi hoàn tất quá trình trả nợ;
Kiểm tra và gửi yêu cầu điều chỉnh những trường hợp đặc biệt như sai số hợp đồng, sai số tài khoản, tiền bị treo chưa nhập, hủy phí phạt trễ hạn,.. khi nhận được thông tin của khách hàng;
Gọi điện thoại cho khách hàng để nhắc nhở, thuyết phục khách hàng thanh toán các khoản quá hạn (từ 540 ngày trở lên) và cam kết trả nợ của khách hàng;

Yêu Cầu Công Việc
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành tài chính ngân hàng, hoặc thu hồi xử lý nợ qua điện thoại.
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Lương cứng: 13tr- 15tr + Phụ cấp (50.000/ngày)
Ưu tiên sinh viên mới tốt nghiệp các ngành Luật/Tài chính/Ngân hàng/Kinh tế hoặc các ngành khác có liên quan;
Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook, ...
Thưởng contest tháng, quý năm
Lương incentive: theo năng lực (15- 50tr)
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Có tìm hiểu cơ bản về sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ của ngân hàng;
Có kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là kỹ năng lắng nghe và thuyết phục;
Có khả năng giải quyết vấn đề, phản ứng nhanh, xử lý tình huống linh hoạt;
Có sức khoẻ tốt, chịu khó và kiên trì;
Thời gian làm việc: từ thứ 2- thứ 6 & sáng thứ 7
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Đào tạo
Đồng phục
Tăng lương
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Nghỉ phép năm
Phụ cấp

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-25 18:00:07