CHUYÊN VIÊN TRIỂN KHAI – ĐÀO TẠO VẬN HÀNH (FIELD TRAINING)

Mục tiêu công việc
• Theo dõi – Phối hợp cùng Trưởng phòng vận hành cải tiến vận hành liên tục nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
• Đảm bảo các phòng khám trong hệ thống vận hành đúng quy trình – đồng bộ – hiệu quả, thông qua việc triển khai thực tế tại cơ sở, đào tạo vận hành bài bản (offline & e- learning)
Chức năng – Nhiệm vụ chính
Triển khai đào tạo vận hành tại Phòng khám
• Tiếp nhận các quy trình, quy định, hướng dẫn vận hành
• Trực tiếp triển khai, hướng dẫn thực hiện quy trình tại phòng khám.
• Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình áp dụng quy trình.
• Hướng dẫn nhân sự cơ sở hiểu đúng mục tiêu, yêu cầu và cách thực hiện từng quy trình.
• Phối hợp với Quản lý Phòng khám trong công tác Đào tạo Vận hành.
Phát triển, xây dựng chương trình, tài liệu đào tạo vận hành
• Phân tích nhu cầu đào tạo vận hành theo từng vị trí tại phòng khám.
• Xây dựng nội dung và phát triển E- learning: Thực hiện các video thực tế, đào tạo trực quan cho đội ngũ tại phòng Khám
• Biên soạn, thường xuyên cập nhật tài liệu đào tạo cho đội ngũ vận hành: Đào tạo bắt buộc, Đào tạo Quy trình vận hành (SOP), Đào tạo nghiệp vụ, sản phẩm, Dịch vụ, đào tạo kỹ năng mềm…
Kịch bản bài học
Bài kiểm tra đánh giá sau học
Video hướng dẫn thao tác/quy trình
• Báo cáo định kỳ tình hình vận hành, đào tạo và mức độ tuân thủ tại cơ sở.
• Đề xuất điều chỉnh, cải tiến chương trình đào tạo và nội dung E- learning cho sát thực tế.
• Theo dõi mức độ hoàn thành đào tạo vận hành của nhân sự cơ sở.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (Nhân sự, Chuyên môn) xây dựng khung năng lực cho các vị trí Khối phòng khám 3. Giám sát, đảm bảo hiệu quả công tác đào tạo
• Đánh giá khả năng áp dụng quy trình sau đào tạo. Tổng hợp các vướng mắc trong triển khai vận hành và đào tạo tại cơ sở.

• Kỹ năng thiết kế chương trình đào tạo
• Kỹ năng sử dụng tin học văn phòng và các phần mềm có liên quan đến hoạt động đào tạo.
• Trung thực, tinh thần trách nhiệm (tính Ownership) cao, năng động, ham học hỏi
• Am hiểu chuyên môn huấn luyện, đào tạo.
• Kỹ năng tư vấn
• Khả năng tương tác, giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt.
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Đào tạo triển khai vận hành (Field Training). Có kinh nghiệm trong hệ thống Y tế, Bán lẻ hoặc FnB
• Sử dụng Khung năng lực theo của từng chức danh để đưa vào (theo từng thời kỳ).
• Tiếng Anh tốt là một lợi thế.
• Kỹ năng giảng dạy
• Trình độ: Tốt nghiệp Đại học các ngành Sư phạm, Quản trị Nguồn Nhân lực, Quản trị Kinh doanh, các ngành kinh tế khác.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-29 06:40:03