Chuyên Viên Tư Vấn & Quản Lý Khách Hàng

Phát triển kinh doanh và Tư vấn giải pháp:

Khám phá các cơ hội bán gia tăng/ bán chéo (up- sales/ cross- sales) từ khách hàng hiện tại và khách hàng đến giao dịch dựa trên nhu cầu chưa được đáp ứng;
Là đối tác lâu dài trong việc điều chỉnh các giải pháp dịch vụ phù hợp với từng nhu cầu của khách hàng thông qua hướng tiếp cận truyền miệng (word- of- mouth).
Phát triển kinh doanh mới trong việc tìm kiếm, tư vấn và cung cấp giải pháp chuyên nghiệp cho đối tượng khách hàng cá nhân/doanh nghiệp dựa trên nhu cầu của khách hàng;
Hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh được phân bổ bởi Trưởng phòng Growth, đồng thời đảm bảo tuân thủ quy trình của công ty và các luật lệ liên quan;
Chủ động xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng thông qua các hoạt động/ kênh bán hàng khác nhau;

Dịch vụ khách hàng:

Xây dựng và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng và các phòng ban nội bộ nhằm cung cấp dịch vụ khách hàng tốt cũng như các giải pháp khi cần;
Cung cấp dịch vụ xuyên suốt (one- stop service) bằng việc cung cấp các giải pháp chuyên nghiệp đáp ứng các nhu cầu của khách hàng;
Chịu trách nhiệm xử lý các thắc mắc của khách hàng và đảm bảo thời gian thực hiện đã cam kết.
Tuân thủ các quy trình của công ty và các luật lệ liên quan trong việc thực hiện các giao dịch trong suốt hành trình của khách hàng (tư vấn và chốt đơn, khảo sát và chăm sóc...)

Xây dựng thương hiệu:

Là đại sứ thương hiệu chủ động và thường xuyên quảng bá thương hiệu Clean & Care và thương hiệu cá nhân qua các kênh một cách chuyên nghiệp

Khác:
Các nhiệm vụ/ dự án khác được phân công bởi quản lý.

Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt;
Năng động trong việc xây dựng mối quan hệ và có khả năng tương tác với đối tác ở các cấp bậc khác nhau.
Thái độ làm việc tốt, sẵn sàng làm việc và thay đổi bản thân.
Kỹ năng tư vấn và bán hàng;
Tuân thủ theo quy trình và hệ thống;
Chủ động/ tự động viên và có khả năng làm việc dưới áp lực;
Đa dạng về kinh nghiệm làm việc/ kiến thức trong ngành Bán hàng, Du lịch, Giáo dục, Làm đẹp, Văn hóa Nghệ thuật, các dịch vụ/sản phẩm cao cấp...;
Kỹ năng giao tiếp và tương tác tốt;
Trình độ: Tối thiểu trình độ Cao đẳng, chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing,....
Tiếng Anh giao tiếp;
Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng cơ bản (Microsoft Office);
Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở các vị trí bán hàng/ kinh doanh, đặc biệt trong ngành tư vấn dịch vụ/sản phẩm cao cấp...

Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, nhiệt huyết
Du lịch, nghỉ mát, teambuilding
Chế độ tăng lương hàng năm
Được hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định
Lương cơ bản + hoa hồng + thưởng KPI (từ 8tr- 15 tr)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-28 07:20:02