Chuyên Viên Ứng Dụng Xét Nghiệm (IVDs)

1: Đào tạo khách hàng vận hành sử dụng thiết bị, phần mềm và ứng dụng, đảm bảo khách hàng vận hành, thực hiện bảo dưỡng thiết bị theo khuyến cáo của Hãng. (35%)

- Tư vấn, đào tạo khách hàng vận hành sử dụng thiết bị, phần mềm và chạy các ứng dụng trên thiết bị, đảm bảo khách hàng vận hành, thực hiện bảo dưỡng thiết bị (nếu có) theo khuyến cáo của Hãng.
- Thực hiện xác nhận giá trị sử dụng xét nghiệm nếu có yêu cầu.
- Cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm và hỗ trợ khách hàng xây dựng các quy trình, hướng dẫn sử dụng xét nghiệm, đảm bảo chất lượng xét nghiệm khi được yêu cầu.
- Theo dõi thông tin kịp thời, cập nhật nâng cấp phần mềm và ứng dụng cho khách hàng.

3: Kết hợp với các phòng/ban giải quyết khiếu nại đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. (10%)

- Phối hợp với chuyên gia ứng dụng của Hãng và kỹ sư của công ty trong việc hỗ trợ khách hàng.
- Liên hệ/ thăm định kỳ với khách hàng được phân công để cập nhật thông tin về tình hình sử dụng thiết bị, hoá chất và vật tư tiêu hao, tư vấn kịp thời hoặc giải quyết vấn đề khách hàng yêu cầu.
- Tiếp nhận thông tin sự cố liên quan đến ứng dụng từ khách hàng hoặc kỹ sư qua số Hotline.
- Xử lý các sự cố liên quan đến ứng dụng cho khách hàng.

2: Xử lý các sự cố liên quan đến ứng dụng cho khách hàng. (35%)

- Phối hợp với các phòng/ban liên quan giải quyết các khiếu nại để đảm bảo sự hài long của khách hàng.
- Dịch tài liệu liên quan đến ứng dụng sản phẩm.
- Phối hợp với Chuyên viên sản phẩm phân tích các thông tin sản phẩm, ưu điểm, lợi ích và đối thủ nhằm thuyết phục khách hàng.

- Có kiến thức về sinh hoá/ huyết học/ đông máu/ vi sinh/ sinh học phân tử
- Có từ 02 năm kinh nghiệm về các thiết bị IVDs
- Có kiến thức về thực hành xét nghiệm IVDs
- Có kiến thức về an toàn sinh học/ quản lý chất lượng
- Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên ngành Xét nghiệm, Sinh học, Công nghệ sinh học, Hoá học, Dược ....

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, được đào tạo về nghiệp vụ và có cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.
- Hưởng chế độ Bảo hiểm sức khỏe PTI
- 14 Ngày phép năm, làm việc từ thứ 2- thứ 6
- Hưởng chế độ Bảo hiểm xã hội theo quy định của pháp luật.
- Lương tháng 13, 2- 3 tháng lương KPIs
- Được tham gia các hoạt động team building, khám sức khỏe định kỳ 1 năm/1 lần.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-01-08 00:15:02