Chuyên Viên Ứng Dụng Xét Nghiệm

* Đào tạo khách hàng vận hành sử dụng thiết bị, phần mềm và ứng dụng, đảm bảo khách hàng vận hành, thực hiện bảo dưỡng thiết bị theo khuyến cáo của Hãng. (35%)
- Cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm và hỗ trợ khách hàng xây dựng các quy trình, hướng dẫn sử dụng xét nghiệm, đảm bảo chất lượng xét nghiệm khi được yêu cầu.
- Tư vấn, đào tạo khách hàng vận hành sử dụng thiết bị, phần mềm và chạy các ứng dụng trên thiết bị, đảm bảo khách hàng vận hành, thực hiện bảo dưỡng thiết bị (nếu có) theo khuyến cáo của Hãng.
- Thực hiện xác nhận giá trị sử dụng xét nghiệm nếu có yêu cầu.
- Theo dõi thông tin kịp thời, cập nhật nâng cấp phần mềm và ứng dụng cho khách hàng.
* Xử lý các sự cố liên quan đến ứng dụng cho khách hàng. (35%)
- Xử lý các sự cố liên quan đến ứng dụng cho khách hàng.
- Liên hệ/ thăm định kỳ với khách hàng được phân công để cập nhật thông tin về tình hình sử dụng thiết bị, hoá chất và vật tư tiêu hao, tư vấn kịp thời hoặc giải quyết vấn đề khách hàng yêu cầu.
- Tiếp nhận thông tin sự cố liên quan đến ứng dụng từ khách hàng hoặc kỹ sư qua số Hotline.
- Phối hợp với chuyên gia ứng dụng của Hãng và kỹ sư của công ty trong việc hỗ trợ khách hàng.
* Kết hợp với các phòng/ban giải quyết khiếu nại đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. (10%)
- Phối hợp với các phòng/ban liên quan giải quyết các khiếu nại để đảm bảo sự hài long của khách hàng.
- Dịch tài liệu liên quan đến ứng dụng sản phẩm.
- Phối hợp với Chuyên viên sản phẩm phân tích các thông tin sản phẩm, ưu điểm, lợi ích và đối thủ nhằm thuyết phục khách hàng.

- Có kiến thức về thực hành xét nghiệm IVDs
- Có kiến thức về sinh hoá/ huyết học/ đông máu/ vi sinh/ sinh học phân tử
- Có kiến thức về an toàn sinh học/ quản lý chất lượng
- Có từ 02 năm kinh nghiệm về các thiết bị IVDs
- Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên ngành Xét nghiệm, Sinh học, Công nghệ sinh học, Hoá học, Dược ....

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-17 07:25:36