Chuyên Viên Vận Hành Hệ Thống (Scrum Master)

Biên soạn tài liệu, đào tạo nội bộ cho người dùng/nhân viên mới.
Trực tiếp xử lý các yêu cầu hỗ trợ phức tạp hoặc liên quan nhiều hệ thống.
Tham gia kiểm thử UAT, hỗ trợ release plan.
Tham gia triển khai các dự án vận hành & tích hợp đối tác.
Cấu hình nâng cao trong hệ thống: workflow, tham số đặc thù.
Hỗ trợ PM trong việc tổng hợp báo cáo vận hành & các công việc hành chính liên quan.
Phối hợp với Dev/BA/QC/Infra để điều tra & khắc phục sự cố hệ thống.
Theo dõi SLA của yêu cầu hỗ trợ, chủ động cảnh báo/giải quyết rủi ro.
Phân loại, đánh giá mức độ ưu tiên.
Thực hiện phân tích lỗi/ticket định kỳ, đề xuất cải tiến quy trình/hệ thống.
Các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Chủ động, tinh thần cải tiến, sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ khi cần.
Giao tiếp, đào tạo & viết tài liệu rõ ràng.
Học vấn: từ đại học trở lên các ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Bảo hiểm hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm: 2–3 năm hỗ trợ hệ thống CNTT (ưu tiên bảo hiểm, ngân hàng, tài chính).
Kỹ năng: Thành thạo quản lý ticket & SLA. Phân tích lỗi, phối hợp liên phòng ban.

Thu nhập cạnh tranh, thưởng theo kết quả công việc & dự án.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội tham gia nhiều dự án chuyển đổi số lớn.
Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động. Bảo hiểm sức khỏe cá nhân.
Được đào tạo về hệ thống core bảo hiểm, quy trình CNTT & kỹ năng hỗ trợ.
Cơ hội thăng tiến lên Chuyên viên chính/Trưởng nhóm/Quản lý dự án.
Tham gia các hoạt động văn hóa – đoàn thể của công ty.
Văn phòng hạng A, môi trường chuyên nghiệp, trang thiết bị hiện đại
Làm việc trong môi trường công nghệ năng động.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-05 23:40:03