Chuyên Viên Vận Hành Hệ Thống (Dịch Vụ Tuyển Dụng)

Thực hiện các tác vụ vận hành theo quy trình: Quản trị tài khoản người dùng, kiểm tra trạng thái sử dụng, hỗ trợ cấu hình trong phạm vi cho phép.Hỗ trợ khách sử dụng hệ tống

Vận hành nghiệp vụ trên hệ thống
Xử lý hoặc phối hợp xử lý đúng hạn; cập nhật tiến độ rõ ràng cho khách.
Tiếp nhận yêu cầu đã được phân công, xác nhận tiếp nhận đúng thời gian.
Phân loại yêu cầu: hướng dẫn thao tác/cấu hình/lỗi hệ thống/ khiếu nại/góp ý.

Tiếp nhận & xử lý yêu cầu

Theo dõi sử dụng & cảnh báo rủi ro
Hướng dẫn khách thao tác đúng theo tài liệu/mẫu chuẩn.
Chủ động trao dổi, hướng dẫn KH sử dụng các tính năng cốt lõi (đăng tin, xử lý hồ sơ, dùng báo cáo… tùy sản phẩm).

Ghi nhận phản hồi
Theo dõi dấu hiệu giảm sử dụng, lỗi lặp hoặc hành vi dùng sai để chủ động đề xuất can thiệp.
Báo cáo nội bộ các trường hợp rủi ro theo nhịp tuần/tháng.

Ghi nhận phản hồi của khách hàng, phân loại theo mức ảnh hưởng.Theo dõi trạng thái xử lý để phản hồi lại khách khi có kết quả.

Hiểu nghiệp vụ tuyển dụng cơ bản và thao tác hệ thống nhanh.
Có khả năng tư vấn, định hướng, giải đáp thông tin tới khách hàng/đối tác
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vị trí Hỗ trợ khách hàng
Có kinh nghiệm tối thiêu 1 năm trong lĩnh vực tư vấn dịch vụ nhân sự, tư vấn phần mềm, hoặc lĩnh vực tuyển dụng, nhân sự.
Giao tiếp rõ ràng, xử lý tình huống bình tĩnh.
Tư duy logic, có khả năng phân tích, đánh giá, nắm bắt nhanh về các sản phẩm và giải pháp mới.

Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (FPT Care – Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở
Nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến.
Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành.
Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực
Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: Tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03,...
Dự án trọng điểm, ứng dụng những công nghệ mới nhất.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-20 20:20:03