CHUYÊN VIÊN VẬN HÀNH

(Nhân sự thuộc Bộ phận Tư vấn & Chăm sóc học viên – Trung tâm giáo dục)
Vận hành ca trực
- Kiểm tra checklist mở ca – đóng ca
- Theo dõi sĩ số lớp học trong ca
- Điều phối phòng học, thiết bị, giáo viên
- Xử lý tình huống phát sinh cơ bản
Hỗ trợ CSKH tại ca
- Tiếp nhận phụ huynh – học viên đến trung tâm
- Hỗ trợ thông tin lớp học
- Ghi nhận phản hồi phụ huynh
- Chuyển thông tin cho bộ phận liên quan
Học vụ cơ bản
- Điểm danh học viên
- Cập nhật trạng thái học tập
- Theo dõi lịch học – lịch bù – lịch đổi lớp
- Nhắc lịch học cho phụ huynh/học viên
Hỗ trợ học phí (mức cơ bản)
- Tiếp nhận thông tin thanh toán
- Nhắc phụ huynh đến hạn học phí
- Chuyển thông tin cho phụ trách học phí xử lý
Báo cáo ca trực
- Báo cáo tình hình ca
- Ghi nhận sự cố
- Bàn giao ca rõ ràng

Yêu cầu:
✅ Chịu áp lực ca trực
✅ Ổn định lịch làm việc
✅ Kỷ luật tốt
✅ Giao tiếp rõ ràng
Ưu tiên: từng làm CSKH, từng làm vận hành giáo dục, biết sử dụng hệ thống quản lý học viên.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-12 09:35:04