Chuyên Viên Xử Lý Hồ Sơ (Ca Đêm, Không Sale) - Fund Processing Specialist - Lương Từ 13-15 Triệu/Tháng

Proactively update knowledge and information about customer service.
Contact clients via outbound calls, inbound calls, emails, chats, and messages to assist with issues related to corporate finance in the US and Canada.
Ensure high levels of customer care and positive customer experiences.
Provide accurate, valid, and complete information using appropriate tools, methods, and processes.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.
Chủ động cập nhật thông tin và kiến thức về dịch vụ khách hàng
Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến tài chính doanh nghiệp tại Mỹ và Canada.

Willingness to work night shifts.
Professional problem- solving skills via phone and email.
Proficient in English (listening, speaking, reading, writing) – 100% work in English.
At least 6 months of experience in customer service or similar positions is an advantage.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng hoặc vị trí tương đương là lợi thế
Sẵn sàng làm việc ban đêm
Kỹ năng xử lý vấn đề chuyên nghiệp qua điện thoại và email
Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết) – làm việc 100% bằng tiếng Anh

Benefits

Average income: 13,000,000 – 15,000,000 VND/month.
Full salary during the 2- month probationary period.
KPI bonus: 20% of base salary.
Full participation in social insurance (BHXH) and health insurance (BHYT) after becoming a permanent employee.
13th- month salary.
International, modern, and professional working environment.
14 days of annual leave.
Accident insurance 24/7.

Allowances

Night shift allowance: 40% of base salary.
Professional allowance: 1,000,000 VND/month (applicable after 2 months of probation).
Transportation allowance: 500,000 VND/month.
Attendance allowance: 1,000,000 VND/month.
Health allowance: 500,000 VND/month.
Responsibility allowance: 1,000,000 VND/month.

Support (Non- cash benefits)

Recreational activities: 20,000,000 VND/person/year.
Company trips: 10,000,000 VND/person/year.
100% coverage of annual health check- up at international hospitals (scheduled in March).
Personal supplies (separate male and female resting areas, toothpaste, shower gel, coffee, etc.).
Work equipment support (laptop, smartphone, etc.).
Meal support: 2 meals/100,000 VND/day, snacks 20,000 VND/day.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Quyền lợi

Thu nhập trung bình: 13.000.000 – 15.000.000đ/tháng.
Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
Được xét duyệt để apply visa đi công tác ở Florida (Mỹ) vào tháng 3 và New York (Mỹ) vào tháng 11 hằng năm
Thưởng KPI: 20%/ lương cơ bản
Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp
Lương tháng 13
14 ngày phép/ năm.
Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ sau khi thành nhân viên chính thức- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.

Phụ cấp

Phụ cấp ca đêm: 40% lương cơ bản.
Phụ cấp trách nhiệm: 1.000.000 VNĐ/tháng.
Phụ cấp chuyên cần: 1.000.000 VNĐ/tháng.
Phụ cấp đi lại: 500.000 VNĐ/tháng.
Trợ cấp sức khỏe: 500.000 đồng/tháng.
Phụ cấp chuyên môn: 1.000.000 VNĐ/tháng (áp dụng sau 2 tháng thử việc).

Hỗ trợ (Trợ cấp không dùng tiền mặt)

Hỗ trợ ăn uống: 2 bữa chính/100.000đ/ngày, ăn nhẹ 20.000đ/ngày.
Đồ dùng cá nhân (khu vực nghỉ ngơi nam nữ riêng, kem đánh răng, sữa tắm, cà phê,...).
Hoạt động vui chơi giải trí: 20.000.000 VNĐ/người/năm.
Du lịch công ty: 10.000.000 VNĐ/người/năm.
Hỗ trợ thiết bị làm việc (máy tính xách tay, điện thoại thông minh, v.v.)
Bảo hiểm 100% khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện quốc tế (dự kiến ​​vào tháng 3).

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-01-03 06:55:02