Chuyên Viên/nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Tổng Đài Viên)

− Liên hệ và theo dõi tiến trình giải quyết của các Phòng, Ban, Trung tâm liên quan về khiếu nại của khách hàng.
− Khai thác và tư vấn bán chéo sản phẩm của Kienlongbank qua các kênh giao dịch.
− Tiếp nhận các cuộc gọi qua tổng đài, email từ khách hàng nhằm ghi nhận, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin cho khách hàng và xử lý khiếu nại trong thẩm quyền.
− Quản lý thông tin của khách hàng.

− Có khả năng chịu áp lực công việc, làm theo ca, làm việc các ngày lễ, tết.
− Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, chính xác, linh hoạt..
− Chất giọng: Phát âm rõ ràng, tiêu chuẩn, nhẹ nhàng.
- Có khả năng tập trung giải quyết vấn đề cho KH, đáp ứng yêu cầu định hướng KH.
− Có khả năng làm việc độc lập và giai quyết vấn đề một cách hiệu quả.
- Kỹ năng vi tính: Có khả năng đánh máy tốt và sử dụng các phần mềm office cơ bản. Có kỹ năng sử dụng internet và tìm kiếm thông tin.
- Làm việc theo ca.

lương

thưởng

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-06-22 18:22:05