Club Lounge Agent | Nhân Viên Lễ Tân Khu Vực VIP

Phát triển và duy trì mối quan hệ làm việc tích cực với những người khác.
Tuân thủ tất cả các chính sách và thủ tục của công ty; đảm bảo đồng phục và diện mạo cá nhân sạch sẽ, chuyên nghiệp; duy trì tính bảo mật của thông tin độc quyền.
Xử lý tất cả các thủ tục nhận phòng của khách bằng cách xác nhận đặt phòng, chỉ định phòng, cấp và kích hoạt chìa khóa phòng.
Phối hợp với cá nhân hoặc bộ phận thích hợp (ví dụ: Nhân viên phục vụ, Nhân viên dọn phòng) nếu cần để giải quyết cuộc gọi, yêu cầu hoặc vấn đề của khách.
Dự đoán các tình huống hết vé và có được chỗ ở thay thế thỏa đáng khi chỗ nghỉ không thể đáp ứng khách đặt trước.
Theo dõi sự hài lòng của khách đối với các vấn đề liên quan đến khách.
Chặn các phòng trong máy tính và xác định các yêu cầu, yêu cầu được chỉ định.
Xử lý tất cả các loại thanh toán như tiền phòng, tiền mặt, séc, ghi nợ hoặc tín dụng. Thiết lập tài khoản chính xác cho từng khách khi nhận phòng (ví dụ: chia sẻ, phòng/thuế/sự cố riêng, tiền thưởng).
Đảm bảo tuân thủ các yêu cầu và tiêu chuẩn chất lượng.
Dự đoán và giải quyết nhu cầu dịch vụ của khách. Nói chuyện với người khác bằng ngôn ngữ rõ ràng và chuyên nghiệp; chuẩn bị và xem xét các tài liệu bằng văn bản một cách chính xác và đầy đủ; trả lời điện thoại bằng cách sử dụng phép lịch sự thích hợp.

Chủ động và cầu tiến trong công việc
Khả năng giao tiếp Tiếng Anh tốt
Khả năng giao tiếp Tiếng Hàn sơ cấp

Nghỉ mát/ nghỉ phép hàng năm | Khám sức khỏe định kỳ | Bảo hiểm tai nạn 24/7.
Được áp dụng mức giá dành cho nhân viên tập đoàn khi sử dụng dịch vụ tại khách sạn.
2 Tháng thử việc nhận nguyên Lương & Thưởng phí dịch vụ & Tham gia BHXH
Các khóa đào tạo trong nước và quốc tế.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp tại chuỗi khách sạn Sheraton và tập đoàn.
Đồng phục và bữa ăn theo ca được cung cấp bởi Khách sạn| Bãi để xe máy & ô tô miễn phí
Môi trường làm việc sáng tạo và thân thiện.
05 ngày làm việc theo quy định | 02 ngày nghỉ tuần.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:16:58